Technicien informatique – systèmes et réseaux f/h

Nous renforçons notre équipe IT pour accompagner l’exploitation et les temps forts de nos établissements (notamment les ouvertures). Le poste est basé à Lyon, avec des déplacements ponctuels sur nos sites.

Vos missions principales :

En véritable partenaire des équipes opérationnelles, vous assurez un support de proximité (N1/N2) et participez activement au bon fonctionnement des sites :

* Support utilisateurs (N1/N2) : diagnostic, résolution, accompagnement, prise en main à distance si nécessaire

* Accompagnement des ouvertures d’hôtels : préparation et vérifications (postes, accès, connectivité…), assistance opérationnelle sur les premiers jours

* Postes de travail & périphériques : préparation / installation / dépannage (Windows, imprimantes, écrans, stations d’accueil, etc.)

* Environnement Windows & Microsoft Cloud : administration et support des environnements utilisateurs – (Microsoft 365, Entra ID)

* Environnements virtualisés (notions) : exploitation et support de plateformes virtualisée

* VPN & accès distants : mise en œuvre, support et diagnostic des accès sécurisés

* Gestion des terminaux : enrôlement et politiques via Microsoft Intune / Apple Business Manager

* Technologies hôtelières : curiosité et appui autour des outils métier (ex : PMS / POS / TPE / solutions annexes)

* Réseaux & Wi-Fi : exploitation et vérifications terrain des infrastructures réseau et Wi‑Fi (connectivité, couverture, anomalies), en coordination avec les prestataires

* Équipements réseau & sécurité : switchs, routeurs, pare-feu

* Vidéosurveillance (notions) : connaissances de la solution Genetec.

* Documentation & suivi : procédures courtes, comptes-rendus d’intervention

* Déplacements : interventions planifiées sur les hôtels (Alpes et Sud) et la blanchisserie

Ce que vous trouverez chez nous

* Un environnement varié et concret : siège + hôtels + blanchisserie, avec de vraies problématiques terrain

* Une immersion dans l’univers de l’hôtellerie haut de gamme / luxe

* Une équipe IT à taille humaine, où l’autonomie est valorisée

* Des sujets riches : outils hôteliers (PMS/POS/TPE), réseau/Wi-Fi, mobilité, sécurité “bon sens”

* Des déplacements raisonnables et organisés (~3 jours/mois) avec hébergement possible dans nos hôtels, avec des périodes prolongées lors des ouvertures de saison.

* Un cadre de travail au siège idéal : bureaux de qualité et environnement confortable

Profil recherché :

* Formation type Bac+2 (ou expérience équivalente)

* BTS SIO (SISR), BTS CIEL, BUT Informatique (ou équivalent)

* Expérience, en infrastructure/réseau, entre 3 et 5 ans

* Bonnes pratiques d’administration et de sécurité

* Curiosité sur les technologies nouvelles

* La motivation et l’état d’esprit priment : curiosité, sens du service, fiabilité, envie d’apprendre

* À l’aise sur Windows / support utilisateurs / périphériques

* Connaissances en cyber-sécurité : un vrai plus

* Permis B obligatoire

* Présence en environnement hôtelier : tenue soignée attendue lors des interventions (contact clientèle possible)

Type de contrat :

CDD 6 mois renouvelable

Temps plein – 39 heures/semaine

Poste à pourvoir dès que possible