Conseiller client automobile par téléphone (h/f)

Manpower SARTROUVILLE recherche pour son client un Conseiller client Automobile par téléphone (H/F)\n\nGérer les demandes clients via téléphone, emails, chat, selon les besoins. Gestion client & appels\n - Répondre rapidement et avec précision aux appels entrants (informations, réclamations, support technique, demandes administratives).\n - Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.\n - Assurer un suivi complet de chaque demande jusqu'à sa résolution.\n - Créer, développer et suivre un pipeline d'appels sortants (relances, confirmations, enquêtes satisfaction?).\n - Expliquer clairement les services, procédures ou produits de l'entreprise.\n - Orienter les clients vers les bons interlocuteurs en cas de demandes spécifiques ou techniques.\n - Assurer une prise en charge qualitative à grande échelle tout en personnalisant l'échange lorsque nécessaire.\n - Respecter les scripts téléphoniques tout en garantissant une communication naturelle et professionnelle.\n Compétences linguistiques & techniques\n - Excellente maîtrise du français (oral et écrit).\n - Aisance téléphonique et capacité à gérer un volume important d'appels.\n - Maîtrise des outils informatiques, notamment CRM et logiciels internes.\n - Capacité à expliquer simplement des informations complexes.\n\n - Niveau Bac à Bac+2 (Commerce, Gestion, Relation Client, Support?).\n - Une première expérience en centre d'appels, hotline, service client ou accueil est un plus.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap