CAF DU PUY-DE-DOME
Acteur majeur de la politique familiale et sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Puy-de-Dôme est un organisme de droit privé, chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développement d'une action sociale en soutenant financièrement de nombreux partenaires (collectivités territoriales, associations, entreprises privées…) pour contribuer au développement d'équipements collectifs : crèches, multi-accueils, centres de loisirs, centres sociaux, foyers de jeunes travailleurs etc.
Dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de remplacement, nous recherchons notre futur(e) gestionnaire conseil (GC) au sein de l'Unité «Agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires» (ARIPA) pour une prise de fonction dès que possible.
Description du poste
Les missions proposées
Sous la responsabilité du/de la responsable d'unité, vous serez chargé(e) de :
* Analyser et instruire les demandes transmises par les usagers et/ou les professionnels de justice dans les outils de gestion (intermédiation financière, allocation de soutien familial, aide au recouvrement, titres exécutoires CAF) ;
* Recueillir les pièces nécessaires, en vérifier la cohérence et fiabiliser les données ;
* Détecter et analyser les anomalies et les droits potentiels dans une logique d'accès aux droits ;
* Contacter proactivement les usagers, choisir le canal adapté, et privilégier la coproduction téléphonique ;
* Informer, notifier les droits, prévenir les indus et accompagner le maintien ou l'accès aux droits ;
* Mettre en place l'intermédiation financière, l'aide au recouvrement et le paiement des différents types d'ASF ;
* Gérer les procédures de recouvrement, amiables ou forcées ;
* Répondre aux demandes des usagers ou des tiers par mail ou téléphone ;
* Renseigner, orienter et conseiller les usagers dans le cadre du parcours séparation, en lien avec les services internes (action sociale, travailleurs sociaux) et les partenaires (justice, associations, protection sociale) ;
* Promouvoir les démarches en ligne ;
* Assurer le suivi des dossiers (échéances, changements de situation, paiements, reversements) ;
* Utiliser la documentation métier et maintenir ses connaissances à jour.
Profil recherché
Vos compétences
Pour réaliser vos missions
Savoirs
* Droit de la famille, voies d'exécution, lecture de jugement ;
* Notions avancées de comptabilité (ventilation de paiements) ;
* Maîtrise des outils bureautiques ;
* Très bonne expression écrite et orale ;
* Rigueur, organisation, capacité d'analyse ;
* Adaptabilité aux évolutions législatives et techniques ;
* Techniques d'entretien, de communication et de négociation ;
* Gestion de l'information.
Savoir-faire
* Intégration des décisions de justice ;
* Négociation d'échéanciers ;
* Recherche documentaire ;
* Navigation dans plusieurs contextes techniques ;
* Diagnostic et gestion de situations complexes.
Savoir-être relationnel
* Adaptabilité à des interlocuteurs variés ;
* Argumentation, reformulation, négociation ;
* Coordination avec les collègues ;
* Sens du service public ;
* Écoute, force de conviction, conseil et assistance.
Votre formation
LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS
Un niveau BAC + 2 services et prestations des secteurs sanitaire et sociale (SP3S) ou dans le domaine juridique, du commerce ou de la banque et/ou une expérience professionnelle confirmée dans le domaine de la relation de service, la gestion administrative, du recouvrement ou du commerce.
Informations complémentaires
Rémunération
Niveau 3 de la classification des employés et cadres des organismes de Sécurité sociale, soit 26845,93 € bruts annuels (niveau 3) sur 14 mois (primes comprises, selon la durée du contrat de travail).
Autres avantages:
* mutuelle d'entreprise,
* titres restaurant (d'une valeur de 11.52 €),
* prime d'intéressement,
* participation de l'employeur à l'abonnement transport à hauteur de 75%
* prime de crèche,
* forfait mobilités douces,
* flexibilité des horaires de travail,
* possibilité de télétravail,
* œuvres sociales et culturelles du CSE.
Durée de travail
Temps plein
Le processus de recrutement
* Entretien: 8 octobre 2025
Contact
Pour postuler
Ce poste est ouvert en interne et en externe.
Les candidats externes doivent postuler directement via le site de Lasécurecrute.
Une lettre de motivation ainsi qu'un CV au format PDF sont exigés. Aucune candidature papier ne sera étudiée.
Date de publication de l'offre : 15 septembre 2025
Date limite de dépôt des candidatures : 29 septembre 2025
Date de prise de fonction : Dès que possible
Une première sélection aura lieu au vu des curriculum vitae et des lettres de motivation.
Une vérification des dossiers allocataires pourra être effectuée pour les candidats retenus.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.