Agent service à l'usager h/f

CAF DE L'OISE

La Caisse d'Allocations Familiales de l'Oise, organisme de Sécurité Sociale, accompagne plus de 153 000 familles dans des domaines clés : conciliation vie professionnelle et personnelle, logement, insertion, parentalité et petite enfance.

Avec un engagement fort en faveur de l'innovation et de l'action sociale, notre organisme a versé 1 032 millions d'euros de prestations légales et 67,5 millions d'euros d'aides sociales en 2024.

Nous sommes reconnus pour notre mission de service public et pour l'importance que nous accordons à nos collaborateurs. Pourquoi nous rejoindre ?

- Une mission de service public valorisante et utile au quotidien.
- Un environnement de travail bienveillant, dynamique et engagé.
- Des opportunités d'évolution au sein d'une organisation en pleine transformation.

Au sein du pôle du pôle Prestations, vous intégrerez en tant qu'agents de services aux usagers (H/F) poste basé sur notre site de Creil. Dans un premier temps CDD, de minimum de 3 mois, à temps complet. Intégration et formation à compter du 05 novembre 2025.

Description du poste

Après avoir suivi une formation de base à la connaissance de la législation sur les Prestations Familiales, vous serez chargé(e) d'assurer l'accueil téléphonique et la réponse aux courriels de premier niveau.

- Selon les besoins de l'organisme, vous pourrez être amené(e) à assurer l'accueil physique du public de premier niveau (orientation, accompagnement sur caf.fr).

Profil recherché

Vos compétences

- Etre capable d'assimiler rapidement une législation complexe (formation d'environ 3 semaines à prévoir)
- Posséder des aptitudes relationnelles et des aptitudes au travail en équipe
- Collaborer avec l'ensemble des acteurs de son environnement professionnel
- Respecter les règles de confidentialité et de secret professionnel
- Faire preuve d'organisation et de rigueur
- Posséder des aptitudes à l'utilisation d'outils informatiques
- Aisance relationnelle et bonne élocution
- Avoir une expérience professionnelle dans un poste similaire (accueil, téléphone)

Votre formation

BAC exigé ou Bac +2 Administratif / Commerce (BTS, DUT)

Avoir une expérience professionnelle dans un poste similaire (accueil, téléphone) peut être un plus à votre candidature

Informations complémentaires

La formation sera dispensée sur le site de Creil en présentiel et en classe virtuelle.

Poste en CDD basé à Creilà partir de septembre.

Rémunération Niveau 3 - salaire brut mensuel à partir de 1915 €

Intégrer la CAF 60, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants :

- tickets restaurants;
- prise en charge à 75 % des frais de transport en commun;
- temps de travail: 37H30/Semaine avec un protocole d'accord RTT (12 jours RTT)
- horaires variables;
- un CSE dynamique avec de nombreux avantages pour les collaborateurs;
- possibilité d'avoir accès aux dispositifs Action Logement;
- prime d'intéressement au pro rata du temps de présence.

Contact

Pour toute question concernant le poste, vous pouvez contacter:

Sarah François - Assistante RH ou Mélanie Boulanger - Conseillère RH

Tel:

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !