Description du poste
Nous sommes à la recherche de notre nouveau ou nouvelle réceptionniste. Vos missions : - Gérer l'arrivée et le départ de nos clients - Traiter les demandes (réservation, etc), par e-mail ou par téléphone et savoir répondre à toute question concernant l'hôtel, ses services, et la ville de Lyon en générale - Gérer la facturation des clients - S'assurer de la satisfaction de nos clients au quotidien Votre profil : - Souriant(e), avenant(e) et avec une bonne présentation - Désireux (se) de fournir le meilleur accueil client possible - Rigoureux(se) dans son travail - Sachant travailler en équipe - Capable de prendre des initiatives de façon autonome - Bonne maitrise de l'anglais. - Disposant d'une première expérience en hôtellerie ou avoir une envie d'apprendre Salaire : 12.18€ de l'heure. Heures de nuit de 22h à 07h00 : +0.56€ de l'heure en supplément. Avantages : - Prime de fin d'année - Prime annuelle sur objectif - 2 jours de repos consécutifs - Prise en charge du transport quotidien à 50% - Mutuelle de l'entreprise Prise en charge 75% - Carte Accor offrant remises partenaires à partir de 6 mois d'ancienneté - Parking gratuit, lieu de travail très accessible en transport en commun - Uniforme fourni et blanchisserie - Un week-end par mois garanti Programmation : période de travail de 8 Heures Horaires : 7h00-15h33 ou 15h15-23h48. Ou horaire de journée 10h30-19h03. Très exceptionnellement, vous pourrez être amené.e à travailler de nuit, de 23h30 à 7h33. Types de primes et de gratifications : Prime de fin d'année qui correspond à un 13e mois, à partir d'un an d'ancienneté Prime d'intéressement, à partir d'un an d'ancienneté au prorata des mois travaillés
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
Maîtrise de l'Anglais
Informations supplémentaires
la pratique d'autres langues est un plus.
Votre équipe et votre environnement de travail :
En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe
Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
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