Missions principales:
Administration des Ventes (ADV) :
* Traitement et suivi des commandes clients
* Saisie des factures
* Gestion des litiges (retours, avoirs, réclamations).
* Mise à jour des bases de données clients et produits.
* Elaboration de tableaux de bord
* Collaborer de manière transversale avec les équipes commerciales, financières, logistiques et après-vente
* Classement de documents
* Assurer le suivi des commandes et des livraisons en jouant un rôle d’interface entre l'ADV et l'entrepôt
Assistante Commerciale
* Support à l’équipe commerciale (préparation de devis, dossiers clients, relances).
* Suivi création de comptes
* Saisie de proforma
* Gestion des appels entrants et demandes clients (informations produits, suivi commandes).
* Participation aux actions de prospection et de fidélisation clients.
* Suivi des indicateurs de performance commerciale (tableaux de bord, CRM).
* Préparation des reportings de ventes.
* Mettre à jour la base de données clients et assurer un bon suivi commercial
* Support à la gestion des comptes nationaux
* Suivi des comptes Market Place Retail
* Organiser l’envoi d’échantillons pour nos clients ou salons
Expérience et compétences
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
* Connaissance d’un ERP (type SAP serait un plus).
* Connaissance des processus de vente et logistique (un plus).
* Rigueur accrue, autonomie et sens de l’organisation
* Capacité d’adaptabilité, de réactivité et de proactivité
* Sens du service client.
* Aisance relationnelle et esprit d'équipe
* Capacité à gérer les priorités et les imprévus.
* Sens de l’écoute et de la communication
* Bonnes connaissances en anglais
Lieu du poste : En présentiel
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