Chargé de marketing relationnel h/f

Rattaché·e au pôle Marketing, CRM & Fidélisation, vous vous assurerez de la bonne mise en oeuvre opérationnelle de chaque campagne de marketing relationnel. Pour ce faire, vous serez en charge de paramétrer et router les campagnes à destination des clients sur tous les canaux sortants (emails, courriers, SMS, push) à partir de l'outil de gestion de campagnes.
Plus précisément, vos missions seront les suivantes :

1) Mise en oeuvre et optimisation du Plan d'Animation Clients
. Contribuer avec l'équipe Marketing Clients à l'élaboration du Plan d'Animation Clients et à la construction des plannings des campagnes dans le respect de la pression commerciale/relationnelle,
. Suivre le planning mensuel des prix fidélité.

2) Gestion des campagnes CRM
. Coordonner auprès de l'agence créative les différentes demandes de communication à destination des clients : rédiger les briefs, diffuser et corriger les BAT en s'assurant que les éléments produits par l'agence soient réalisés dans les délais impartis et dans le respect de la plateforme de marque TRUFFAUT,
. Créer l'ensemble des campagnes dans l'outil de gestion de campagnes : paramétrer (intégrations HTML, mise en place des workflows de ciblage et de routage), lancer et piloter les campagnes sur l'ensemble des canaux (emails, courriers, SMS, push),
. Assurer le suivi des campagnes marketing et effectuer des bilans de campagne dans une optique d'amélioration continue.

3) Reporting, analyse et veille
. Veiller à l'efficacité des campagnes d'emailing en réalisant des tests (A/B Testing),
. Analyser les performances des campagnes dans un souci d'amélioration continue : suivi budgétaire et ROI, analyse des retours de campagnes (emails, courriers, SMS, push),
. Effectuer une veille concurrentielle régulière, apporter des recommandations et être force de proposition pour optimiser les campagnes existantes et la création de nouvelles campagnes.

Vous pourrez être amené·e à intervenir en support de notre Chargé·e de projets CRM.