Informaticien support technique aux utilisateurs (h/f)

Intitulé du poste : Informaticien support technique aux utilisateurs (H/F)

Niveau de formation requis : Bac +3 minimum, Bac +4 ou Bac +5 validés ou en cours

Secteur : Informatique, technologies et data

Présentation de l'entreprise : Euro-Information, filiale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Avec environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites en France, elle s’engage dans des missions sociales et environnementales, plaçant la technologie au service de l’humain et favorisant la solidarité et l’éco-responsabilité.

Mission principale : Support technique aux utilisateurs, gestion des questions et incidents techniques liés à l’infrastructure (postes de travail, imprimantes, automates, réseau, applications, etc.).

Responsabilités :

1. Assurer une veille proactive pour détecter et résoudre les incidents avant qu’ils n’impactent l’utilisateur, en utilisant les consoles de supervision.
2. Prendre en charge les incidents et anomalies, assurer leur suivi jusqu’à résolution, garantissant ainsi la qualité du service.
3. Participer à l’évolution des outils de support et proposer des améliorations pour optimiser la qualité du service.

Avantages : Télétravail (2 jours/semaine), rémunération sur 13 mois, intéressement, participation, plan d’épargne, mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire, conditions bancaires avantageuses, politique parentale favorable.

Profil recherché :

* Minimum Bac +3 avec de bonnes connaissances de la plateforme Euro-Information.
* Qualités relationnelles, sens du service, souci de la qualité, bonnes capacités d’analyse et de diagnostic.

Localisation : Verlinghem, avec navette gratuite depuis Lille Flandres.

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