* Accueil physique et téléphonique :
Accueillir, orienter et renseigner les résidents, familles et intervenants extérieurs, dans une démarche de qualité et de bienveillance.
* Gestion administrative des résidents :
Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers administratifs (entrées, sorties, changements de situation).
* Facturation et Trésorerie:
Participer à l’élaboration et au suivi de la facturation des séjours (contrôle des éléments, mise à jour des données administratives, suivi des règlements et lien avec les familles en cas de besoin).
* Gestion des demandes d’aides :
Accompagner les résidents et leurs proches dans les démarches administratives, notamment les demandes d’APA, en assurant la constitution et le suivi des dossiers auprès des organismes compétents (département, notaires, ARS)
* Suivi qualité :
Participer au suivi des événements indésirables et à la mise en œuvre du plan d’amélioration continue de la qualité, en lien avec l’équipe de direction.
* Membre du Comité de Direction:
Assurer un rôle de support administratif auprès de l’équipe de direction et participer, selon les besoins, à la préparation et au suivi de certaines instances de l’établissement.
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