Nous recherchons pour notre client, des hotliner niveau 1 H.F sur Marseille 11e. Directement rattaché au responsable, vous assurez les tâches suivantes :
Votre mission :
- Au sein d'un centre d'appel vous êtes en charge de la gestion des appels entrants.
- Vous assisterez des utilisateurs dans la phase d'installation de leur matériel et/ou logiciel, vous ferez du diagnostic de pannes de 1er niveau par téléphone auprès des abonnés.
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