Envie de relever un nouveau défi dans un environnement dynamique, structuré et en forte croissance ? Nous recherchons pour norte client, dans le cadre de son expansion, nses futurs Conseillers Clientèle H/F pour renforcer son Call Center
Tu intégreras un plateau vibrant, collaboratif et résolument orienté performance : Une équipe soudée : Environ 40 conseillers motivés. Une structure claire (4 pôles d'activité) : Prise de rendez-vous, Réactivation clients, Suivi de dossiers, et Modération / SAV. Un management de proximité : Des superviseurs et un responsable de plateau toujours présents pour t'épauler et te faire grandir. Le cadre : Un environnement de travail moderne, pensé pour le collectif. Ton rôle & Tes missions Rattaché(e) à ton superviseur, tu es un acteur clé de la relation client et le véritable ambassadeur de la marque. Tu interviens sur des flux entrants et sortants (BtoC et BtoB) via différents canaux (téléphone, mail, réseaux sociaux). Développement commercial Traiter les demandes entrantes (appels, messages, réseaux sociaux). Conseiller, orienter les clients et planifier les rendez-vous dans les différents centres. Relancer activement les prospects et les clients qui ne se sont pas présentés. - Suivi & Qualité Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients. Gérer les demandes SAV (de la simple question au cas plus complexe). Collaborer avec les centres, les compagnies d'assurances et les services internes. Modérer les avis clients et gérer les interactions digitales (selon ton pôle).
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