Missions
Pleinement intégré au sein d'un centre d'affaires entreprises ou de l'agence entreprises, vous accompagnez, en tandem, des chargés d'affaires dans la gestion et le développement commercial de la clientèle Entreprises, Collectivités Publiques, Professionnels de l'Immobilier et Associations.
Vous accomplissez quatre principales missions :
1. Être l'interlocuteur au quotidien des clients et coordonner la bonne prise en charge des demandes :
Vous assurez les relations au quotidien avec les clients avec le souci permanent de la qualité de service. A ce titre, vous participez au déploiement de l'usage de la digitalisation client, des services de télétransmission et moyens de paiement monétique.
Vous gérez les appels entrants et les relances avec un très bon niveau de joignabilité. A ce titre, vous pouvez assurer la continuité de service vis-à-vis des clients en l'absence de collègues (congés, absences maladies, surcharge de travail).
Vous coordonnez le traitement des demandes et réclamations des clients au sein du centre d'affaires / de l'agence Entreprises et également en lien avec les autres directions / services de la Caisse régionale.
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