Responsable clients high end international (f/h/x)

En tant que Responsable Clients High End International (F/H/X), vous aurez les missions suivantes :

Stratégie

* Être un Ambassadeur incontournable de la Maison sur le High End, auprès des Régions, des Grands Vendeurs ainsi que des clients.
* Animation de meetings croisés avec les équipes Merchandising, Clients & Training pour accompagner la stratégie de développement et la construction des parcours clients.
* Analyse des KPIs de l’équipe afin d’identifier les opportunités de recrutement et réactivation clients.

Préparation des Evènements

* Suivi avec les Régions de leurs RSVPs Evenements.
* Accompagnement des Grands Vendeurs dans leur targetting et préparation des Rendez-vous Clients (parcours client, sélection produit, projets spéciaux).
* Relai sur les projets exceptionnels entre l’équipe BU et les Régions (Créations spéciales, Brief Loose Stone ect).
* Suivi des expériences clients proposées avec l’équipe CRM Centrale.
* Participation aux Evènements internationaux. Déplacements à prévoir.

Coaching & Training

* Préparation du plan Training de l’année avec la Dior Academy.
* Animation et Développement des Communautés Présenters (Global Lead & Régionaux) par l’organisation de meetings et séminaires dédiés.
* Préparation des Rendez-Vous ECM bi-annuels.
* Accompagnements des Regions dans la construction de leurs Séminaires locaux
* Animation d’une Newsletter Gemmologie à vocation commerciale en collaboration avec le service Pierres.