Responsable d'agence (h/f)

Votre mission

Développement de l'agence & Pilotage de la performance

Développement commercial et stratégique de l'agence
Suivi des KPIs : mise en place, analyse, plans d'action
Suivi des indicateurs de qualité et des obligations légales (Code du travail)
Coordination du réseau de prescripteurs professionnels
Gestion du budget communication et suivi des actions

Management et coordination d'équipe (7 collaborateurs)

Organisation, planification et animation des réunions d'équipe
Intégration, formation, montée en compétences des collaboratrices
Dynamisation de l'équipe au quotidien : audits internes, cohésion, esprit d'équipe

Gestion administrative & financière
Supervision de la facturation clients et de la paie
Contrôle des bulletins et des factures
Paiement des intervenants et facturation aux clients finaux

Qualité de service & relation client
Suivi des process et garantie de la qualité de service
Réponse aux réclamations clients
Réalisation d'audits qualité

Analyse & stratégie
Analyse des résultats économiques et des indicateurs de performance
Proposition de plans d'action au dirigeant
Contribution à la stratégie de développement globale
Rigueur juridique et conformité des process

Votre profil

Profil recherché :
Bac +5 (Master 2) - Spécialisation dans le secteur non exigée
Expérience confirmée en management (animation d'équipe et développement des compétences)
Esprit de synthèse, rigueur, autonomie, sens de l'analyse
Excellente maîtrise d'Excel et des outils d'analyse
À l'aise avec les chiffres et les outils CRM
Capacité à travailler sous pression et à prioriser efficacement

Conditions & avantages :
Contrat : CDI - Temps plein - 35h (9h-12h30 / 14h-17h30)
Statut : Cadre
Présence : 100 % en présentiel
Rémunération : 35K€ brut annuel évolutif
Variable : Prime annuelle selon atteinte des objectifs d'agence
Mutuelle, titres restaurant...