Au sein de l’équipe ADV, vous serez sous la responsabilité du Gestionnaire Administration des Ventes, vos missions seront les suivantes :
• Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM ou EDI) ;
• Enregistrement des commandes via notre ERP ;
• Vérification de la disponibilité des produits en lien avec les différents sites de stockage de la marchandise ;
• Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique ou supply chain ;
• Création et suivi de la facturation ;
• Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple ;
• Elaboration de tableaux de bord de suivi de KPI.
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