Job details
Job Type
Permanent
Full Job Description
DESCRIPTION DE L'OFFRE
Présentation :
Genapi, membre fondateur du groupe Septeo, est la référence sur le marché de l’édition de logiciels juridiques. Genapi propose des solutions innovantes et accélère la transformation digitale de ses clients, en toute sécurité.
Le secteur des Legal Tech connait une mutation profonde des usages que nos collaborateurs experts accompagnent au quotidien. Pour répondre aux enjeux de demain, nos équipes collaborent avec nos utilisateurs selon les méthodologies du design thinking. Notre approche centrée utilisateur nous permet de faire évoluer rapidement, au contact des retours de nos clients, nos solutions.
Vous souhaitez travailler au cœur d’un écosystème interne transverse, collaborer avec des équipes dynamiques et engagées, contribuer à faire bouger les lignes et progresser dans votre carrière avec des perspectives de mobilité interne diverses ?
C’est le moment de (re)définir vos priorités et vos envies…
Dans le cadre d'un remplacement congés maternité, Genapi recrute un(e) Chef de projet Outils SI H/F en CDD de 12 mois, basé(e) à proximité de Montpellier (Lattes).
Votre mission :
Au sein du département de la Relation Client, vous veillez au pilotage, à la coordination et au suivi des différents projets liés aux outils internes de l’entreprise, dans le but de faciliter le travail des collaborateurs et améliorer la satisfaction client.
Vos missions au quotidien :
- Recueillir et analyser les besoins auprès des utilisateurs finaux (services du département Relation Client : Planning, Support client, Formation, Technique), les centraliser et les prioriser en collaboration avec chacun des services,
- Animer des réunions avec les équipes métiers autour de ces projets, assurer la communication entre les services sur les sujets communs,
- Construire les scopes d’évolutions et de corrections avec les différentes équipes,
- Estimer la charge nécessaire avec les équipes de développement et planifier les livraisons,
- Partager le scope définitif avec l’ensemble des équipes,
- Suivre les développements et les feedbacks utilisateurs,
- Effectuer un reporting régulier auprès du Directeur de la Relation Client.
Parmi les différents projets, vous interviendrez notamment sur l’amélioration de notre ERP interne, sur la garantie de l’opérationnalité et de maintenance en prod de notre outil de Chatbot, ainsi que sur une bascule de l’outil de télémaintenance en place.
Enfin, vous mettrez en place une veille informationnelle sur l’ensemble des besoins utilisateurs liés à la relation client.
PROFIL REQUIS
Titulaire d’un Bac +4/5, vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire.
Vous maitrisez et avez des connaissances approfondies en informatique (architecture des systèmes, bases de données, méthodologies de développement, CRM, ERP…) ainsi qu’en outils bureautiques.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles, votre écoute, votre réactivité et votre diplomatie.
Autonome, fiable et sachant gérer les priorités, vous saurez être force de proposition.
La suite des événements :
- Nous traitons chaque candidature reçue et essayons de vous faire un retour dans les meilleurs délais,
- Si votre profil correspond à ce que l’on recherche : restez proche de votre téléphone !
- Si ce premier échange est positif, vous participerez à un premier entretien avec un(e) chargé(e) de recrutement,
- Si l’on poursuit ensemble, vous rencontrerez le Directeur de la Relation Client afin de confirmer votre embauche.
Besoin de plus d’informations ?
- Une entreprise innovante, leader sur son marché et en pleine croissance,
- Des projets ambitieux à forte valeur ajoutée,
- Une mutuelle prise en charge à 100% pour vous et votre famille,
- Et d’autres avantages vous attendent !
POSTULER
Aucune offre pour vous? Cliquez ici.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.