Conseiller/conseillère acceptation h/f

Conseiller/Conseillère Acceptation H/F CREATIS

Type de contrat CDI

Métier Relation client

Localisation VILLENEUVE D ASCQ (59)

Niveau d études BAC validé, BAC + 2 validé

Salaire 25-30 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 25/06/2025

Date de prise de poste 08/07/2025

Référence A073966

Découvrez le métier de chargé d'études chez Creatis

Nicolas et Sophie témoignent




Qui sommes-nous ?

Spécialiste du regroupement de crédits depuis 25 ans, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir:

* À l’ensemble de nos clients: sur leur budget et leurs projets de vie;
* À l’ensemble de nos partenaires: sur la diversification de leur offre;
* À l’ensemble de nos collaborateurs: sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences.

A l’aide d’un groupe de collaborateurs, nous avons travaillé sur notre vision et sur ce que Creatis ambitionne de devenir en 2030:
Résolument humains, nous avons le Pouvoir d’Agir ensemble pour un monde meilleur!

Et pour atteindre cet objectif, nous avons développé une culture d’entreprise qui s’articule autour de 4 dynamiques :

* Tous engagés et tous leaders: agiles, autonomes et responsables, nos collaborateurs sont au cœur des décisions et sont acteurs de leur parcours professionnel;
* Agir avec cœur: des liens forts, basés sur la confiance et la bienveillance, sont créés avec notre écosystème afin de toujours apporter une écoute et une réponse à chacun;
* Offrir à chacun l’opportunité de se réaliser: avec audace, nous permettons de rêver plus grand et nous anticipons l’évolution des besoins et des modes de vie;
* Entreprendre pour un monde meilleur: que ce soit dans nos offres produits ou dans le cadre de travail, notre engagement au quotidien est d’œuvrer, ensemble, dans la construction d’un monde meilleur.

Nous sommes fiers d’annoncer que notre entreprise est certifiée Great Place to Work et Best Workplaces. Ce sont nos collaborateurs qui le disent: 78% d’entre eux affirment que Creatis est une entreprise où il fait bon travailler.


Pourquoi nous recrutons ?

Chez Creatis, la transformation c’est notre quotidien, de notre organisation et aussi de notre business. Nous renforçons perpétuellement, avec audace, notre leadership, en nous ouvrant à de nouveaux marchés et en inventant régulièrement de nouvelles offres pour nos clients et nos partenaires. Forts de notre pérennité économique, nous poursuivons notre engagement sociétal et environnemental. Et c’est avec vous que nous souhaitons construire l’expérience client, partenaire et collaborateur de demain. Rejoignez-nous!

Au sein de la Direction Finances, Données et Acceptation, sous la responsabilité du Responsable de secteur, le Conseiller Acceptation garantit la préparation optimale des demandes d’ouverture de produits commercialisés par notre Centre de Relation Clients et nos partenaires, en assurant une relation client et partenaire de qualité.

A ce titre, vous serez amené(e) à:

* Contrôler la complétude des dossiers;
* Vérifier l’authenticité et la validité des documents reçus;
* Réaliser les contrôles réglementaires et vérifiez le respect des normes internes;
* Saisir les informations client dans le système informatique;
* Etablir la fiche de contrôle de conformité;
* Analyser le dossier complet ;
* Assurer une relation de qualité avec les prospects, les clients et les partenaires(relances téléphoniques si incomplets, réponses aux questions clients/prospects…)
* Décider d’accepter ou refuser les demandes suite à l’analyse des dossiers.


Ce que vous allez vivre chez nous

Mieux qu’un job!

En plus de votre mission de Conseiller/Conseillère Acceptation, vous pourrez participer à des projets métier et d’entreprise, collaboratifs ou caritatifs, qui mettront votre engagement au service de notre vision d’entreprise.

En rejoignant Creatis, vous intégrerez un environnement où il fait bon travailler, et bénéficierez des avantages suivants:

* Rémunération fixe sur 13 mois
* Intéressement et participation avec abondement
* Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
* Mutuelle et prévoyance
* Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
* Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
* CESU et chèques vacances
* Parking assuré et gratuit
* CSE dynamique

Et, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible!


Ce que nous allons aimer chez vous

Et si en plus:

* Vous bénéficiez idéalement d’une première expérience dans la préparation de dossiers de crédit ;
* Votre rigueur et votre organisation sont des atouts indéniables à votre réussite sur ce poste ;
* Reconnu(e) pour votre sens de l’analyse, votre aisance relationnelle vous permet de créer des relations privilégiées avec vos clients et partenaires ;
* Vous appréciez travailler au sein d’une équipe.

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