Chef de produit h/f

Chef(fe) de Produit H/F

CDD (12 mois minimum)

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

Keolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise plus de 44 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 180 bus et 21 rames de tramway. Ce sont 700 salariés qui œuvrent à la mobilité des habitants du bassin tourangeau et participent au dynamisme de Tours Métropole Val de Loire.

Nous cherchons, au sein de notre pôle Mobilités Voyageurs, un(e) Chef(fe) de Produit pour un CDD à compter de septembre 2025 sur une durée d'un an minimum.

Rattaché(e) au / à la Responsable Pôle Produit, le/la Chef de Produit définit l’offre de transport Fil Bleu et assure une veille permanente du marché.

Ses missions principales sont les suivantes :

* Elaboration de l'offre de service :
o Définit l'offre de transport proposé sur les lignes du réseau (préparation du cahier des charges par ligne pour la production de chaque période, travail étroit avec le service graphicage dans la recherche du meilleur équilibre marketing/production, force de proposition pour faire évoluer l'offre)
* Suivi et évolution de l'offre :
o Observe très régulièrement sur le terrain la réalisation du service (visite de ligne, échange avec les conducteurs et les clients)
o Assure un suivi sur les tableaux de bord, les indicateurs de performance, la qualité de service
o Suit les réclamations clients, le cas échéant assure des éléments de réponse
o Propose les améliorations nécessaires à la bonne marche et performance des lignes
o Prépare les éléments nécessaires aux études et aux présentations
* Veille permanente du territoire et du marché :
o Recueille les informations relatives aux générateurs (établissements scolaires, pôles universitaires, hôpitaux...), assure la mise à jour des bases SIG (système d'information géographique)
o Suit l'évolution du territoire, en particulier les données relatives aux nouvelles zones d'habitat, commerciales ou industrielles
o Veille à la bonne adéquation des lignes au territoire, à la pertinence des itinéraires et points d'arrêt
o Utilise le SIG pour des études marketing
* Travail collaboratif avec les pôles de Production (veille terrain, tableaux de bord, implantation des arrêts...), commerciaux (propose et contribue aux animations, présente les services proposés, participe à la mise en forme des horaires) et autres services de l'entreprise.

Issu(e) d'un cursus Bac+5 de type Master Transport ou Aménagement du territoire, vous maitrisez les outils informatiques (Excel, Word, Map Info, idéalement Illustrator) et connaissez des outils de production (Hastus, outils de billettique).

A l'aise sur le terrain et auprès des clients, avec un bon relationnel et le sens du travail en équipe, vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et de rigueur. Vous savez être analytique et synthétique et vous démarquez par votre dynamisme.

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 etn°2022-770 du 2 mai 2022.

Rejoignez Keolis : Épanouissez-vous, transformez le secteur des transports et faites la différence chaque jour