Overview
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, cest aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, cest rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour légalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
Mission
Nous avons 1 poste de Chargé de Clientèle Remplaçant à combler pour les bureaux de postes de MAGNY-LES-HAMEAUX / LE MESNIL-ST-DENIS et ses environs. Permis B + véhicule sont nécessaires.
Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.
* Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de lensemble des offres de services.
* Vous êtes apporteurs daffaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
* Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
* Vous sensibilisez les clients à lutilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.
* Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.
* Vous contribuez au quotidien à lamélioration continue de la qualité du service.
Profil
Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients. Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité dadaptation en synergie avec les membres de léquipe du bureau de Poste.
Formation et expérience
Titulaire dun bac+2, commercial, avec/sans expérience ou BAC avec une expérience en relation client face à face ou à distance.
NOUS VOUS OFFRONS un CDI de 35h, une rémunération attractive et un intéressement. Et ce nest pas tout ! Une offre sociale riche et variée (logement, loisirs, famille, sport, culture…), un plan dépargne groupe, un contrat groupe santé et prévoyance ainsi que de nombreux avantages: jusquà 6 semaines de congés, des tickets restaurant, des CESU, des chèques vacances…
Informations complémentaires
* Seniority level: Entry level
* Employment type: Full-time
* Job function: Banking
J-18808-Ljbffr
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