Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

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Dernière mise à jour: il y a 19 heures

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Description de poste

Lieu: Lisbonne


Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste !

Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.


Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec des coéquipiers formidables ! Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise vers l'avenir.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.


Notre client

est un leader mondial de la beauté de prestige, proposant des produits et expériences uniques, incitant à exprimer la beauté individuelle. La société se concentre sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays et territoires.


Avantages

* Lieu de travail – Lisbonne – une des villes les plus ensoleillées en Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, logement en colocation)
* Billet annuel de retour dans votre pays d’origine (Europe)
* Assurance santé dès le premier jour
* Opportunités de formations continues et certifications
* Programme de parrainage avec primes attractives
* Rendez-vous médicaux gratuits, activités sportives, événements sociaux, fêtes, festivals, ateliers, etc.


Ce que vous ferez

* Fournir un service client de haut niveau pour les consommateurs
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques lors de chaque interaction
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et médias sociaux
* Réaliser des ventes additionnelles pour offrir une solution de beauté complète
* Passer des commandes, résoudre des questions techniques, gérer des tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes dès le premier contact
* Collaborer avec la direction et d'autres équipes pour une résolution complète
* Évaluer les risques potentiels liés aux demandes
* Signaler les cas nécessitant une attention particulière
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services


Ce qu'il vous faut

* Excellentes compétences en communication en français (écrit et oral)
* Bon niveau d'anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience préalable en centre d'appels en vente ou service client
* Aptitude à résoudre des problèmes
* Dynamisme, esprit d'équipe
* Flexibilité, capacité d'apprentissage rapide et adaptation constante

Informations supplémentaires :

Type de contrat : Temps plein

#J-18808-Ljbffr