Billing analyst (h/f/n)

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte :

1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer : Joanna
2. Entretien avec le manager : Kawtar
3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair

OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées afin de développer le plein potentiel et les forces de chacun. Soyez libre d’être vous-même !


LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHcloud, UN ENGAGEMENT PROFOND

La data a un impact fort dans tous les aspects de notre vie. Elle change aussi notre manière de concevoir le monde et son usage reflète le type de société dans laquelle nous voulons vivre. En tant qu’acteur majeur de la tech, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir depuis plus de 20 ans pour réduire notre impact environnemental grâce à l’innovation industrielle et pour garantir un cloud libre #SustainableByDesign

Découvrez nos collaborateurs passionnés et explorez leurs métiers chez OVHcloud !

Vous souhaitez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Rejoignez-nous ! Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté : construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover. Découvrez l’acteur majeur du cloud libre et responsable.

Rattaché à l’équipe Billing Operations, nous cherchons un « Billing Analyst » pour notre département Finance. Sa mission est d’accompagner le développement d’OVHcloud par le suivi de la performance, des prévisions, de la comptabilité et des relations avec nos prestataires, tout en traduisant la vision stratégique en exercices budgétaires.

Vos principales responsabilités :

* Analyse et Gestion d'Incidents :
* Analyser et gérer opérationnellement une série d'incidents impactant la facturation sur des sujets très variés.
* Prioriser régulièrement les incidents selon leur degré d'urgence et leur valeur métier.
* Définir et suivre des indicateurs de performance (nombre d'incidents) pour identifier les points de blocage et éviter que les incidents ne se transforment en problèmes récurrents.
* Collaboration et Coordination :
* Coordonner avec les équipes en charge de la correction des problèmes, incluant la validation du plan de correction proposé.
* Rapprocher les interlocuteurs métiers et techniques pour améliorer le fonctionnement et l'excellence opérationnelle du système.
* Faciliter les échanges entre les équipes IT, transverses et la direction financière.
* Communiquer avec nos équipes support client : nature de l'incident, impact et corrections apportées.
* Suivi et amélioration continue :
* Reporter mensuellement les incidents et évaluer leur coût, direct (ex : facturation non reprise) et indirect (ex : efforts de correction).
* Aider à la décision pour la mise en production.
* Participer à la capitalisation sur les incidents dans une logique d'amélioration continue (REX, etc.).
* Mettre en place des processus pour prévenir et réduire le nombre d'incidents.

Votre futur impact :

Dans 6 mois :

* Établir une relation de confiance avec les interlocuteurs internes (IT Order to Cash, Support, Sales, Controlling, etc.).
* Comprendre la complexité des processus, organisation et outils sur le périmètre Order to Cash pour la finance.
* Améliorer la gestion des incidents de facturation et la qualité des rapports.

Dans 1 an :

* Développer une expertise approfondie dans la gestion des incidents et problèmes en amont de la chaîne de facturation.
* Avoir une posture proactive en tant que « Business Partner » en proposant des solutions innovantes.
* Mesurer l’impact de vos actions sur la réduction des erreurs et l’amélioration de la satisfaction client.

Compétences requises :

* Pédagogue, capable de travailler en transverse, pour retranscrire le jargon métier à l'autre (Finance/IT) concernant les incidents et leur résolution.
* Facilitateur, capable de faire le lien entre IT et métiers pour résoudre rapidement et sereinement les bugs.
* Capacité à analyser et investiguer des cas d’usage fonctionnels complexes.
* Capacité à appréhender un SI complexe.
* Aisance pour traiter des problèmes de facturation en production, incluant analyse fonctionnelle.
* Compétence pour consulter/extraire des données pour analyse d’impact.
* Bonne connaissance de Confluence, Jira, Onegate.
* Reconnu pour votre autonomie, rigueur et flexibilité dans un environnement en constante évolution.
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