Csm & product owner – saas à impact (ges transport)

Depuis 14 ans, TK’Blue développe une plateforme SaaS de référence dédiée au calcul et au pilotage de l’empreinte carbone du transport. Un sujet désormais stratégique pour les entreprises, au croisement de la data, du produit, de la réglementation environnementale (ISO 14083, GLEC, AFNOR…) et de la fiscalité Carbone( ETS)

Nous recrutons un(e) CSM / Product Owner avec une forte culture client et une solide sensibilité technique, pour accompagner nos clients et faire évoluer un produit exigeant, utilisé par des acteurs de premier plan.

Un poste pour celles et ceux qui veulent allier produit, client et impact environnemental, dans une structure experte, agile et engagée.



Votre mission : au cœur du client, du produit et de l’impact

En rejoignant TK’Blue, vous jouerez un rôle clé :

• Interface centrale entre clients, produit, data et équipes internes

• Garant(e) de la qualité des indicateurs carbone et de leur exploitabilité

• Contribution directe à la satisfaction client, à l’adoption produit et à la valeur délivrée

• Traduction des besoins métiers et réglementaires en fonctionnalités utiles et actionnables

• Participation à des projets concrets de décarbonation avec un impact mesurable



Vos responsabilités

1) Customer Success (CSM) & support expert

• Gérer et développer un portefeuille de clients (chargeurs, transporteurs, commissionnaires…)

• Assurer le support niveau 1 / 2 : analyse, diagnostic, recommandations, résolution

• Former les utilisateurs à la meilleure exploitation de la plateforme selon leurs enjeux

• Accompagner les clients dans l’amélioration continue de leurs calculs et de leurs données

• Conseiller sur les meilleures pratiques et leviers de réduction des émissions GES

2) Avant-vente & appui commercial

• Participer aux rendez-vous prospects avec l’équipe commerciale

• Présenter la plateforme, ses résultats, sa méthodologie et ses bénéfices

• Produire des éléments pédagogiques (indicateurs, explications, comparaisons, simulations)

3) Product Owner (roadmap & amélioration continue)

• Recueillir les besoins clients et les prioriser avec une logique valeur/impact

• Rédiger des spécifications claires (user stories, cas d’usage, règles de calcul, tests)

• Travailler en étroite collaboration avec l’IT / produit sur :

◦ paramétrage,

◦ évolutions fonctionnelles,

◦ qualité des calculs,

◦ amélioration de l’expérience utilisateur

• Être force de proposition sur les sujets techniques et stratégiques

4) Reporting & analyses

• Produire des rapports clairs et détaillés sur les flux et émissions associées

• Mettre en évidence les résultats, tendances, anomalies, points chauds et leviers d’action



Profil recherché

Vous êtes à l’aise dans un rôle hybride : expertise technique + relation client + produit.

Compétences / expériences attendues

• Expérience en calcul d’émissions GES transport ou domaine connexe (logistique, énergie, ACV, reporting carbone, data environnementale…)

• Très bonne capacité à manipuler et analyser des données (Excel avancé, logique data)

• Culture produit : vous aimez améliorer un outil, formaliser, prioriser, structurer

• Excellentes compétences en communication : pédagogie, clarté, sens du service

Formation

• Diplôme Bac+5 ou équivalent : environnement, agro, supply-chain, data, ingénierie, informatique…

Langues

• Anglais professionnel requis (min. B2)

Qualités personnelles

• Curiosité, autonomie, esprit proactif

• Orientation solutions / valeur client

• Appétence forte pour les outils innovants, la data et l’IA



Ce que vous allez apprendre / développer

• Maîtrise avancée d’une plateforme SaaS de référence dédiée au carbone transport

• Méthodologies et référentiels GES appliqués à des cas concrets

• Traduction des enjeux réglementaires et métiers en fonctionnalités produit

• Pilotage de la performance carbone de clients grands comptes / institutionnels

• Intégration progressive de la data et de l’IA dans les usages opérationnels



Pourquoi rejoindre TK’Blue ?

• Un poste clé au cœur d’un SaaS à impact

• Une vraie responsabilité et une capacité d’influence sur la roadmap

• Une équipe experte, à taille humaine, dynamique et collaborative

• Des missions à forte valeur : conformité, performance, économies et décarbonation

• Un environnement stimulant, au croisement du transport, de la data et du climat


Statut et Rémunération

· CDI – France – Télétravail partiel possible

. Rémunération 38–45 K€ selon profil + primes collectives & individuelles.

· Mutuelle solide + locaux lumineux dans une belle avenue du 8ᵉ arrondissement de Paris.