Publiée le 17 juin
Mission du poste
Missions principales Au sein du service ADV, vous assurez l'interface entre les clients, les équipes internes et les partenaires logistiques afin de garantir un haut niveau de qualité de service. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Assurer la gestion de la relation clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mail, CRM, EDI, etc.) ; Enregistrer et suivre les commandes clients dans l'ERP ; Gérer les stocks et vérifier la disponibilité des produits en coordination avec les usines et les différents sites de stockage ; Planifier et assurer le suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et les équipes logistiques / supply chain ; Établir et suivre la facturation ; Traiter et résoudre les litiges (retards de livraison, produits non conformes, écarts de quantités, etc.) dans un souci constant de satisfaction client ; Élaborer et mettre à jour des tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI) afin d'assurer le suivi de l'activité et d'identifier les axes d'amélioration. Vous contribuez activement à l'optimisation des processus et participez à la qualité de service apportée aux clients. Formation : BAC 2/3 en commerce, gestion ou domaine similaire Expérience : 2 ans minimum en fabrication industrielle. Compétences techniques :- Culture économique et technique client.- Maitrise de l'anglais écrit et oral (niveau opérationnel).- Informatique et outils bureautiques. Aptitudes professionnelles :- Organisation et rigueur.- Culture qualité et sécurité. Aptitudes personnelles :Autonomie, analyse, rigueur, dynamisme, esprit d'équipe, qualités relationnelles. RH Plus recrute pour un de ses clients, un acteur industriel reconnu mondialement dans le secteur des procédés de traitement de surfaces pour l'électronique, la connectique et le semi-conducteur, un Assistant ADV H/F pour un CDD entre 2 à 3 mois.
