Description entreprise :
Best Western
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C'est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d'affaires.
Description du poste :
Missions principales
En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous serez un véritable pilier de l'expérience client, en lien direct avec tous les services de l'hôtel. Vos missions incluront :
Réception (mission principale)
Accueillir les clients avec professionnalisme, en français et en anglais
Gérer les check-in/check-out, la facturation, les réservations
Fournir des informations claires sur les services de l'hôtel, la ville et la région
Garantir un suivi rigoureux des procédures internes et des standards 4 étoiles
Polyvalence – Petit-déjeuner & Bar
Assistance au service du petit-déjeuner : mise en place, accueil des clients, réassort du buffet, nettoyage
Soutien au bar : prise de commande, service en salle ou en terrasse, encaissements
Coordination étroite avec l'équipe de salle et d'étage pour assurer une continuité de service fluide
Profil recherché
Expérience en hôtellerie exigée (réception ou service en salle)
Sens de l'accueil, présentation soignée et esprit d'équipe
Très bonne maîtrise de l'anglais oral, toute autre langue est un plus
Maîtrise des outils informatiques de réception (type PMS)
Polyvalence, autonomie, sens des priorités et du détail
Disponibilité sur des horaires variables (matin, soir, week-ends, jours fériés)
Ce que nous offrons
Un environnement dynamique et formateur
Une montée en compétence sur plusieurs services (réception, F&B)
Rémunération selon profil + primes éventuelles + avantages entreprise
Profil recherché :
Profil recherché
Expérience en hôtellerie exigée (réception ou service en salle)
Sens de l'accueil, présentation soignée et esprit d'équipe
Très bonne maîtrise de l'anglais oral, toute autre langue est un plus
Maîtrise des outils informatiques de réception (type PMS)
Polyvalence, autonomie, sens des priorités et du détail
Disponibilité sur des horaires variables (matin, soir, week-ends, jours fériés)
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