Entreprise
Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futures… Prenons la route ensemble !
Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde transformation. Qu’il s’agisse de rejoindre l’une de nos 6 marques de caractère (Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, Cupra & Volkswagen Utilitaires) ou nos équipes transverses, nous proposons un environnement dynamique qui allie performance, convivialité et bien-être au travail.
VGF c'est aussi une singularité reconnue : Top 32 au palmarès Universum des entreprises préférées des étudiants et jeunes diplômés, 780 collaborateurs, 7 Milliards € de chiffre d'affaires et une énergie sans limite !
#UneAutreIdeeDuMouvement
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Poste
Rattaché(e) au Service Qualité Réseau & Projets Après-Vente, vous participerez à la vie du Département et de la Direction Group Business Service et aiderez à l’amélioration permanente de la satisfaction client, qui est au cœur de la stratégie du Groupe.
A ce titre, vous aurez comme principales missions :
* Accompagner le Chef de Service et l’ensemble de l’équipe dans leurs projets.
* Suivi des reportings et analyses liés à la satisfaction clients
* Suivi des activités pour l’ensemble du Département
Vos Activités :
* Suivi des Programmes Qualité (Visites Mystères, Appels Mystères, Leads Mystères)
* Assiste le Chef de Service dans l’élaboration du Bonus Qualité, la mise en place, le suivi
* Gestion des sites Bottom Qualité selon process GBS en cours.
* Coordonne la communication vers le Réseau via notre site dédié
* En charge du suivi de la Qualité Réseau avec les forces de terrain, envoi de reportings de suivi et plan d’Action
* Gestion des demandes de dérogations du Réseau (Bonus, standards, …)
* Réalisation d’analyses Qualité
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Profil recherché
Vous avez le profil si :
* Vous êtes en formation Bac+4/Bac+5, Ecole de Commerce ou Université
* Vous avez déjà une première expérience de stage au sein d’une entreprise
* Vous maîtrisez le Pack Office et maîtrisez l'anglais professionnel
* Profil : rigueur et précision, forte autonomie, curiosité, capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs et sur plusieurs dossiers en parallèle, qualités rédactionnelles et relationnelles, esprit d’équipe, méthode
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Début : Septembre 2026
Durée : 1 ou 2 ans
Lieu : Roissy-en-France (95)
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3 raisons de nous rejoindre :
* Une entreprise qui se réinvente : accès à une multitude de projets.
* Une ambiance de PME conviviale dans un groupe à dimension internationale.
* Un accès à des opportunités de carrières.
Les conditions de rémunération :
* Contrat d'Apprentissage | Rémunération selon CCN de la métallurgie.
* Prime de 13ème mois et participation aux bénéfices en fonction des résultats de l’entreprise.
* Remboursement à 50% des frais de transport en commun (80% pour le pass Navigo).
Les conditions de travail & Avantages :
* Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine + 25 jours de flexibilité/an pour parer aux imprévus.
* Une mutuelle d’entreprise avantageuse.
* Accès au restaurant d’entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse.
* Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc.
* Possibilité d'acheter ou de louer nos véhicules des 6 marques à des tarifs préférentiels.
* Abonnement Gymlib + Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midis (boxe, cardio fit, yoga, pilates, etc.)
Notre processus de recrutement :
* Pré-qualification téléphonique avec un membre de l’équipe RH.
* Entretien teams avec le/la futur/e tuteur/rice d’apprentissage.
Au service de la diversité, Volkswagen Group France étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. Ce poste est également ouvert à toutes les identités de genre, dans le respect du principe de non-discrimination
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