Entreprise familiale créée il y a près de 47 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1900 collaborateurs, réalise un CA annuel de 200 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2027, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel. Rattaché à la Direction Générale, le Directeur de la Transformation, de l'IA et de la Data pilote la stratégie de transformation du Groupe ISERBA, en plaçant la donnée, la technologie et l'innovation au coeur de la performance.
Il a pour mission d'accompagner l'évolution des métiers, des outils et des pratiques, en anticipant les mutations liées à l'intelligence artificielle, à la digitalisation et à la modernisation des processus internes.
Son rôle est d'agir comme accélérateur du changement : faire évoluer les organisations, les modes de travail et les systèmes d'information pour renforcer l'efficacité opérationnelle, la satisfaction client et l'attractivité du Groupe.
Missions principales :
1. Piloter la transformation du Groupe
- Définir et déployer la feuille de route de transformation en lien avec la Direction Générale et les directions métiers.
- Identifier les leviers d'amélioration de la performance dans chaque direction (exploitation, RH, finance, relation client, etc.).
- Accompagner le changement en proximité des opérationnels et des managers.
- Prioriser les projets à fort impact sur la productivité, la qualité de service et l'expérience collaborateur.
2. Développer et structurer la stratégie Data & IA
- Concevoir la vision Data et IA Groupe et en piloter le déploiement.
- Développer des cas d'usage IA concrets.
- Structurer la gouvernance de la donnée : architecture, sécurité, conformité RGPD, fiabilité.
3. Accompagner l'acculturation et l'innovation
- Définir les besoins, piloter les projets IA (automatisation, algorithmes prédictifs, assistants virtuels, etc.).
- Coordonner les prestataires techniques et assurer la cohérence des outils.
- Sensibiliser et former les collaborateurs à la culture Data et IA.
- Promouvoir un usage éthique, responsable et inclusif de l'intelligence artificielle.
- Développer une culture de la transformation et de l'innovation à tous les niveaux.
4. Conseiller la Direction Générale
- Fournir des analyses stratégiques et tableaux de bord consolidés pour appuyer les décisions.
- Garantir la cohérence globale des projets numériques et d'évolution organisationnelle.
- Être force de proposition sur les priorités d'investissement et les partenariats technologiques.
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