Description du poste :
Technicien Support de Proximité (H/F) - Libourne
Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support de proximité pour une mission pour l'un de nos clients situé à Libourne.
YOUR DAILY LIFE
En tant que Technicien Support de Proximité, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des équipements et des services informatiques des utilisateurs.
Vos missions incluront :***Support utilisateur : Assurer un support de proximité efficace, en répondant aux demandes et incidents des collaborateurs avec pédagogie et réactivité.
* Gestion des équipements : Déploiement, configuration et maintenance des postes de travail (Windows 10, Windows 11)
* Diagnostic et résolution d'incidents : Identifier les causes des dysfonctionnements matériels et logiciels, proposer des solutions adaptées et escalader si nécessaire.
* Amélioration continue : Contribuer à l'optimisation des services IT en partageant vos idées et en participant aux projets d'évolution du parc informatique.
Description du profil :
Technical skills***Expérience significative dans un rôle similaire.
* Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11.
* Connaissance des outils de déploiement et de gestion des postes
* Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques variés.
Soft skills***Bonne communication : Vous savez interagir efficacement avec les utilisateurs, vulgariser les concepts techniques et faire preuve de pédagogie.
* Sens du service client : Vous êtes à l'écoute, réactif(ve) et capable de gérer les priorités en fonction des besoins des collaborateurs.
* Autonomie & proactivité : Vous savez anticiper les problèmes, proposer des solutions et travailler en toute autonomie tout en collaborant avec les équipes IT.
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