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Manager accueil et relation clients - cdi temps plein à drumettaz-clarafond proche d'aix-les-bains h/f

Drumettaz-Clarafond
CDI
Leclerc
Publiée le 24 juin
Description de l'offre

Les 592 adhérents E.Leclerc, exploitant 722 magasins indépendants en France, emploient 133.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 50 milliards d'Euros (hors carburant) en 2022 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Le centre E.Leclerc de Drumettaz (proche d'Aix les Bains 73100 et de Chambéry 73000) emploie 440 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires à travers un hypermarché (Drumettaz) et trois Drives (Voglans, Grésy-sur-Aix, et Aix-Les-Bains).
- Respectueuse de ses collaborateurs, DRUMEDIS a obtenu en octobre 2024 le label Great Place To Work avec 71% de nos salariés qui recommandent notre entreprise.
- Soucieuse de ses clients, la société s'efforce quotidiennement de proposer une offre large et qualitative en alimentaire et non-alimentaire. En 2022, suite à une enquête NPS (niveau de satisfaction client), nous avons été élus 1er sur l'ensemble des enseignes E.Leclerc de France ! Un classement sorti en novembre 2023 sur les avis Google, nous classe 9ème dans les meilleurs hypermarchés français toutes enseignes confondues.
- Conscients de notre responsabilité dans la protection de l'environnement et la lutte contre le gaspillage, nous avons été le premier magasin de la région Rhône Alpes, toutes enseignes confondues, à obtenir le label anti gaspi.

Professionnalisme, écoute, conseil feront partie de votre quotidien !

Nous recrutons en CDI à temps plein un(e) Manager accueil et relation clients H/F. Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur et du Directeur adjoint, votre poste consiste à garantir le meilleur accueil possible des clients de l'hypermarché et manager l'équipe accueil. Vous avez pour principal objectif la satisfaction client.
- En conformité avec la politique sociale de l'entreprise, vous développez et entretenez, au sein de votre service, un management favorisant la réalisation des objectifs
- Gérer les réclamations et demandes des clients à l'accueil du magasin, en support des chargé(e)s d'accueil
- Gestion des commandes clients et associations et leur suivi
- Supervision du service Click and Collect
- Communiquer avec la Direction et le service qualité sur l'ensemble des remontées clients, alerter si nécessaire

Spécificités du poste :
- Statut agent de maîtrise niveau 6
- Temps plein de 35h00 de travail par semaine
- Travail le dimanche matin par roulement avec l'équipe
- 2 jours de repos par semaine

Rémunération attractive :
- Salaire mensuel selon profil et expérience
- Prime annuelle (à partir d'un an d'ancienneté) ;
- Prime d'intéressement annuelle ;
- Prime de participation aux bénéfices annuelle ;
- Prime partage de la valeur bi-annuelle
- Prime d'objectifs annuelle

Pour vous donner un ordre d'idée, en 2024, nos employé(e)s libre service, hôte(sse)s de caisse et préparateurs/trices de commandes Niveau 1 ont perçu une rémunération globale / toutes primes mentionnées CI dessus incluses de 23000 EUR net soit une moyenne mensuelle de 1900 EUR net.

Chez DRUMEDIS E.LECLERC Drumettaz, c'est une prime tous les 3 mois !

Les avantages :
- CSE dynamique (réduction salle de sport, cinéma et plein d'autres activités)
- Crèche d'entreprise
- Séances d'ostéopathie offertes
- Mutuelle et prévoyance à tarif avantageux
- Assistante sociale d'entreprise
- Recharge de votre véhicule électrique offerte
- Local vélo / trottinette sécurisé - recharge offerte
- En moyenne 8 jours fériés chômés par an et par salarié

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