Assistant(e) responsable d'agence

1. Pilotage de l'activité & relation clients

- Gestion des placements des intervenants auprès des familles

- Suivi qualité

- Gestion des litiges (intervenants/clients)

- Animation d'événements



2. Développement commercial

- Contacts formulaires prospects

- Renseignements des prospects à domicile, en agence ou par téléphone

- Création et relance des devis

- Mise en place et suivi des contrats, avenants client

- Organisation et participation aux opérations commerciales

- Contacts et mise en place de partenariats avec des prescripteurs (mairie, PMI.)

- Contribuer à la notoriété de l’agence sur le secteur



3. Management & Ressources Humaines

- Recherche et recrutement des intervenants

- Intégration, accompagner et fidéliser les intervenants

- Formation continue des équipes agence et terrain

- Suivi de l'agence, mise en place d'objectifs

- Gestion d'équipe suivi et contrôle des process RH



4. Gestion administrative & financière

- Etablissement des factures et payes

- Suivi des impayés

- Transmission des éléments de paie

- Suivi des salariés alternants

- Suivre les indicateurs de performance

- Assurer le reporting auprès de la direction

- Participer à la structuration et à l’optimisation des process

- Contribuer à la croissance et à la rentabilité de l’agence