Rattaché(e) à la Direction du magasin et en lien direct avec les équipes location, le responsable d'Agence de Location de Véhicule (H/F) assure la gestion complète du service location (véhicules, matériels, produits associés). Son rôle est à la fois opérationnel, commercial et managérial. MISSIONS PRINCIPALES: Gestion technique et commerciale : Participer à la définition de la gamme et à la commande des véhicules. - Assurer l'entretien, la propreté et la rotation du parc automobile. - Gérer les locations, les contrats, les cautions et les sinistres. - Suivre les entretiens, réparations et contrôles techniques des véhicules. - Accueillir, conseiller et fidéliser les clients en garantissant un service irréprochable. - Assurer la gestion administrative du service : facturation, suivi des stocks, inventaires, reporting. - Assurer le lien avec les services après-vente, les assurances et les prestataires pour les réparations, remplacements ou litiges. Management et pilotage de l'agence : - Encadrer, motiver et accompagner l'équipe (planning, formation, évaluation des performances). - Définir les priorités, organiser le travail et assurer le respect des délais. - Déléguer efficacement selon les compétences et l'autonomie de chaque collaborateur. Suivi de l'activité et développement : - Piloter les indicateurs de performance (CA, taux d'occupation, satisfaction client). - Participer à la stratégie commerciale locale pour développer l'activité. - Être en veille sur les nouveautés du marché et les évolutions des besoins clients.
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