Description du poste
Vous travaillez au sein de la Division des systèmes d’information qui a pour raison d’être de mettre à disposition et garantir à tous les processus des services informatiques performantes, fiables, et sécurisés dans une démarche écoresponsable.
La DSI de l’IMT Alès est en pleine transformation et renouveau vers une organisation basée sur les processus, les services et les engagements à délivrer des solutions informatiques de qualité, auprès de nos utilisateurs.
Sur un domaine technique couvrant un ensemble défini de Services d’infrastructures Techniques (Poste de Travail, service Desk) et de Solutions applicatives et d’infrastructures (Collaboration, Applications RH, Active Directory, Gestion des identités …) de l’école IMT Mines Alès, vous êtes responsable de :
1. Délivrer la Qualité de service attendue par les Utilisateurs pour le Support Utilisateurs
2. Participer à la définition des nouveaux Services du domaine technique et des indicateurs associés
3. Déployer l’ensemble des services présents dans les missions de la division et communiquer aux utilisateurs.
4. Délivrer les services selon les niveaux de services et les engagements décrits dans les raisons d’être du processus informatique et PCA de l’école
5. Appliquer et abonder l’ensemble des processus du périmètre
6. S’assurer de la qualité des données de la gestion du parc informatique et des comptes utilisateurs
7. Participer à la définition des orientations techniques à long terme
8. S’assurer de la bonne application des éléments de sécurité informatique défini par la SSI
9. Être ressource sur son périmètre pour aider et accompagner les projets de l’école
Description du profil recherché
Vous devrez disposer :
10. D’une solide formation de base en informatique (Poste de travail, systèmes, réseaux, bases de données, sécurité …)
11. D’un goût prononcé pour les nouvelles technologies
12. D’un bon niveau relationnel, adapté à ses interlocuteurs et aux situations
Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs de l’école et participerez à l’ensemble des sujets structurant liés à la standardisation, simplification, et industrialisation des solutions informatiques du domaine technique.
Compétences requises :
13. Intégration et dépannage de poste de travail et de progiciels
14. Maîtrise de la planification et du respect des délais
15. Connaissance ITIL V3 Fondations
16. Anglais
17. Contribution active au maintien en condition opérationnelle
18. Rédaction de documentations et de tutoriels pour les utilisateurs
Compétences techniques appréciées :
19. Systèmes : Windows10/11, Windows Server, IOS, Android, Linux
20. Intégration et accompagnement des outils : Office, M365, adobe, 3DS et autres logiciels métiers associés à l’enseignement
21. Outils helpdesk : GLPI, FOG, Mesh
22. Sécurité des systèmes et postes de travail
23. Audiovisuel : gestion d’équipement audiovisuel de salles d’enseignement, sono, régie, évènements dans amphithéâtre
Niveau de formation et/ou expérience minimums requis :
24. Diplôme Bac + 2 ou équivalent
25. Diplôme Bac ou équivalent avec expérience professionnelle d’au moins 4 ans
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
26. CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
27. SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
28. SAVOIR-ÊTRE - Être autonome
29. SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
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