Qui sommes-nous ?
Nous sommes une équipe motivée qui développe et met en œuvre une solution informatique unique pour gérer la distribution et la fourniture d'électricité et de gaz.
Ce projet nécessite des professionnels compétents pour piloter le suivi de production d'un portefeuille de clients existants, ainsi que pour piloter l'ensemble des activités de maintenance dans le respect des engagements entre l'éditeur efluid et le client.
Vos missions :
* Piloter le suivi de production d'un portefeuille de clients existants.
* Piloter l'ensemble des activités de maintenance dans le respect des engagements entre l'éditeur efluid et le client.
Ces missions impliquent notamment :
* Préparer et animer les instances clients (comités opérationnels, comités de pilotage, comités techniques).
* Gérer le suivi des anomalies clients et le reporting associé.
* Effectuer la qualification et le suivi des prestations/évolutions demandées.
* Gérer le suivi contractuel, financier et s'assurer du respect des délais.
* Piloter et participer activement aux différentes phases des projets d'intégration (par exemple : mise en œuvre de nouveaux modules).
Vous serez partie prenante dans la démarche d'amélioration continue du service.
Profil :
De formation Bac +2 à Bac +3, vous devez avoir de bonnes capacités de communication, d'organisation et de prise de hauteur ainsi qu'une volonté d'amélioration continue et un esprit d'analyse.
Ce poste nécessite également une connaissance générale et transverse des systèmes d'information et une forte appétence pour la relation client.
Une expérience dans le monde des utilities / de l'énergie est un atout.
Conditions et avantages :
* Intéressement et Participation.
* Couverture prévoyance.
* Couverture Supplémentaire Maladie.
* CSE et Associations sportives.
* Complément familial.
* Avantages en nature électricité et gaz.
* Prise en charge de 50% des frais de transport en commun.
Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Équipement professionnel :
L’équipe UEM propose des outils professionnels adaptés à vos besoins. Vous serez équipé d’un ordinateur portable dédié avec un traitement informatique complété par une tablette tactile interactive sans le moindre raccourci
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