En bref : Ingénieur support client automatisme (H /F) ? Région lyonnaise (69)
La division IT & Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recherche un ingénieur support client à dominante automatisme pour rejoindre une équipe technique composée de 6 personnes.
Vous interviendrez au sein du support technique centralisé, en lien direct avec les clients industriels (exploitants, responsables maintenance, directions techniques).
Ce poste s?adresse particulièrement à un ancien automaticien souhaitant un poste sédentaire tout en restant proche des aspects techniques et des systèmes industriels.
Vos missions
Assurer le support client et le diagnostic à distance sur les systèmes automatisés.
Analyser les logs, programmes automates (Siemens) et bases de données pour identifier les causes de panne.
Traiter les tickets via notre outil interne (Mantis) et assurer un suivi rigoureux des incidents.
Échanger avec les clients pour comprendre les contextes d?exploitation et leur apporter des solutions adaptées.
Travailler en collaboration avec les équipes développement, informatique et automatisme.
Participer, après montée en compétence, à certaines visites de maintenance ou d?audit technique.
Environnement technique
Automates : Siemens (Step 7, TIA Portal), PC automate maison
Outils de supervision et bases de données : SQL, outils internes
Ticketing : Mantis
Formation interne assurée sur les produits et systèmes
Profil candidat:
Profil recherché
Formation Bac +2 à Bac +5 en automatisme, électrotechnique, informatique industrielle ou équivalent.
Expérience confirmée en automatisme industriel (Siemens fortement apprécié).
À l?aise avec les outils informatiques (logs, bases de données, diagnostic système).
Bon relationnel et sens du service client.
Profil curieux, méthodique et autonome.
Envie de rejoindre un poste sédentaire tout en conservant une forte dimension technique.
Conditions et avantages
Salaire : 36 000 ? à 42 000 ? brut annuel, selon expérience
Horaires en journée, sans travail de nuit
Formations internes et accompagnement à la montée en compétences
Poste évolutif avec possibilités d?intervenir ponctuellement sur le terrain (maintenance, audits)
Vous vous reconnaissez ? N?hésitez pas, postulez, Eva notre consultante experte se fera une joie de vous en dire plus sur le poste !
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