Réceptionniste (h/f)

DOUBLE TREE BY HILTON PARIS BOUGIVAL
Situé à quelques minutes de paris, dans un écrin de verdure en bord de Seine, le Double Tree by Hilton Paris Bougival **** accueille ses hôtes dans un cadre paisible et chaleureux, propice à la détente comme aux séjours professionnels. L'établissement propose 181 chambres modernes et confortables, un restaurant de cuisine française contemporaine L'Artiste et son Ardoise, un bar élégant, des salons et centres de conférences pour l'organisation de divers événements, ainsi qu'un centre fitness.
Doté de 1 200 m2 d'espaces modulables pour l'organisation de conférences, réunions et réceptions, l'hôtel séduit une clientèle nationale te internationale à la recherche de confort, de qualité de service et de calme aux portes de la capitale. Rejoindre le Double Tree by Hilton Paris Bougival, c'est intégrer une équipe passionnée au sein d'un groupe hôtelier international reconnu pour l'excellence de son hospitalité. C'est aussi l'opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique ou la qualité du service et l'expérience client sont au cœur des priorités.

POSTE A POURVOIR :
- CDI /CDD
- 39 h / semaine

MISSION :
En tant que Réceptionniste de jour, vous êtes le premier point de contact des clients. Vous assurez un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé, que ce soit à l'arrivée, au départ ou tout au long du séjour. Vous gérez les appels téléphoniques, les demandes spécifiques et les réservations avec efficacité, tout en garantissant la confidentialité des informations traitées. Vous veillez à maintenir une organisation fluide et une atmosphère agréable à la réception, dans le respect des standards de qualité de la marque Hilton.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :
Technique métier et relation client :
- Accueillir les visiteurs, les clients et les fournisseurs avec professionnalisme et courtoisie
- Gérer les arrivées, départs, réservations et facturations
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et sortants, orienter les interlocuteurs
- Gérer les emails, courriers et demandes de renseignements
- Assurer le suivi des demandes clients et résoudre les éventuels problèmes en lien avec les autres services de l'hôtel
- Saisir et actualiser les informations clients dans le système (logiciel OnQ)
- Coordonner les opérations avec l'équipe support (étages, maintenance, F&B.)
- Vous incarnez l'hospitalité Hilton dans chacune de vos interactions : chaleureuse, attentionnée et mémorable

Compétences & qualités :
- Excellente présentation, sens de l'accueil et de la communication
- Rigueur, autonomie, capacité à gérer plusieurs tâches en simultané
- Sens du service client, diplomatie et réactivité
- Maitrise de l'anglais indispensable
- Connaissance du logiciel OnQ appréciée

REJOIGNEZ-NOUS !

Rejoindre le Double Tree by Hilton Paris Bougival, c'est faire un choix d'un environnement de travail à la fois chaleureux et dynamique, situé dans un lieu paisible, idéal pour conjuguer performance et bien-être.

AVANTAGES :
- 2 jours de repos consécutifs
- Horaire en continu - sans coupure
- 6 semaines de congé payé /an
- Heures supplémentaires gérées, récupérées ou payées sous conditions
- Parking privé gratuit
- Prise en charge à 100 % du Pass Navigo
- Indemnité de transport de 35 € / mois pour les collaborateurs venant en voiture
- Prise en charge de la mutuelle
- Uniforme fournis et pressing d'entreprise / Vestiaire à disposition