Alternance – assistant(e) business analyst (f/h/nb)

Job Posting Title: Alternance – Assistant(e) Business Analyst (F/H/NB) Req ID: 10151519 Job Description: Vous êtes à la recherche d’une alternance à partir de septembre 2026, et vous souhaitez l’effectuer au sein de Disneyland Paris ? Au sein de Disneyland®Paris, le Centre de Relation Client procure une expérience client unique et personnalisée, quel que soit le canal utilisé : téléphone, email, chat et bien sûr réseaux sociaux. L’équipe d’environ 500 personnes, propose à nos visiteurs d’améliorer leur expérience afin de la rendre encore plus exceptionnelle grâce à un service d’expertise et de personnalisation. De plus et pour gérer les différentes interactions avec les clients, ce département opère dans 7 langues à l’écrit comme à l’oral afin de couvrir les marchés internationaux. Vos missions Recueil et analyse des besoins : organiser des ateliers avec les utilisateurs pour comprendre leurs problèmes et ce qu'ils attendent d'un nouvel outil ou processus. Rédaction de spécifications : transformer les besoins métiers en documents techniques (User Stories, cahier des charges) que les développeurs peuvent utiliser. Modélisation des processus : cartographier le fonctionnement actuel (As-Is) et le fonctionnement cible (To-Be) pour identifier les points d'amélioration. Tests et Recette (QA) : vérifier que la solution développée répond bien aux exigences initiales avant le déploiement. Mise en production (PROD) : création et déploiement de nouveaux tableaux de bord pour le suivi de l'activité du département. Accompagnement au changement : créer des guides utilisateurs et animer des sessions de formation pour aider les employés à adopter les nouveaux outils. Votre profil Vous préparez un Master I en finance d’entreprise ou business analyst ou l’équivalence Vous recherchez une alternance de 24 mois à partir de septembre 2026 Vous avez un niveau d’ anglais intermédiaire minimum (B2) Vous êtes à l’aise avec le pack Office avec un niveau d’Excel avancé et vous avez une bonne maîtrise de Power BI Vos atouts Un fort intérêt pour les technologies de l’information et de la communication Une connaissance sur les outils Dashboard, Business Object, SQL Nos Avantages Un logement à proximité de nos parcs (sous conditions) Le remboursement de 80% des abonnements pour les transports domicile–travail Une offre diversifiée de restauration d’entreprise et une subvention allouée Une complémentaire de santé Des programmes de formation et de reconnaissance Des aides pour concilier vie pro et vie perso (parentalité, conciergerie…) Du télétravail possible lorsque la fonction ne nécessite pas une présence sur site Des réductions tarifaires dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney Des accès aux parcs et à des évènements exclusifs, pour vous et vos proches, ainsi qu’à la plateforme Disney La différence Disney ✨ Environnement international, univers multiculturel, vivre la magie au quotidien. Variété de projets, missions diversifiées, accompagnement de professionnels, développement de compétences, nouvelles technologies. ⭐ Rejoignez nos 19 000 collaborateurs (Cast-Members) et embarquez dans une formidable aventure humaine pour faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs chaque année ! DLPCAMPUSGA26 ⭐ Job Posting Segment: Commercial Strategy Job Posting Primary Business: Touristic Operations (DLP) Primary Job Posting Category: Park Ops Employment Type: Full time Primary City, State, Region, Postal Code: Serris, France Alternate City, State, Region, Postal Code: Date Posted: 2026-05-20