Chef de réception (h / f)

Entreprise :

Homair est l'enseigne des campings en propre exploités par ECG, équipés de parcs aquatiques fantastiques et proposant un programme d'animations pour toute la famille. Marvilla Parks est la marque de campsites opérés par ECG, équipé de parcs aquatiques fantastiques et offrant un programme d'animations pour la famille entière.


Description du poste :


Le Camping Homair Atlantic club de Montalivet

* est un camping haut de gamme avec un accès direct sur l'océan où se mélangent surf, détente et rencontres. Il est localisé au cœur du Médoc, dans la station balnéaire de Vendays-Montalivet, en Gironde. Fort de ses 921 hébergements et plus de 4000 personnes sur site à la semaine, notre camping a pour mission d'offrir à nos clients des vacances inoubliables.

Pour cela, nous recherchons un Premier de Réception (H / F) !

Vous serez rattaché au service de réception (jusqu'à 18 salariés en pleine saison) et vous travaillerez sur les directives de la Responsable de Réception et son adjoint.e. Vous devrez contrôler le bon fonctionnement du Front Office, de l'accueil client et accompagner les responsables d'équipe sur leurs missions administratives.

Vous participerez amplement au développement de l'image Homair auprès de notre clientèle, dans un but de fidélisation.


Missions détaillées :


Missions de réception :

* Gestion des arrivées et des départs
* Accueillir et informer les clients
* Répondre au téléphone et aux mails
* Gestion d'une caisse


Missions managériales :

* Garant du bon fonctionnement du Front Office
* Contrôler les informations données par les réceptionnistes et le discours client à l'arrivée
* Contrôler la propreté du Front et du Back Office et garantir la bonne organisation des lieux
* Assurer une continuité opérationnelle du service en l'absence des responsables d'équipe


Mission administratives :

* Imprimer le publipostage automatisé des enveloppes d'arrivée
* Saisir les check-in et check-out informatiques des séjours
* Exporter et mettre à jour de la liste des présents quotidienne pour l'équipe de sécurité
* Suivi des fiches d'heures travaillées


Description du profil :


Qualités requises :

* Aisance relationnelle, serviabilité et sourire
* Sens de l'accueil, de l'écoute et du service
* Dynamisme et réactivité
* Organisation et soucis du détail
* Autonomie et proactivité
* Exemplarité et pédagogie


Compétences :

* Connaissance du métier de réceptionniste et de la relation client
* Capacité à encadrer une équipe
* Connaissance de logiciels de réservation (Resalys de préférence)
* Connaissance de la suite Google & Canva
* Anglais exigé
* Allemand ou néerlandais serait un plus
* Capacité à gérer son stress dans les situations litigieuses et de forte activité

Vous êtes attiré par le management et recherchez une première expérience dans ce domaine ? Ce poste vous permettra de faire un premier pas dans la gestion d'équipe !

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