Description du poste
Participer à l’administration et à l’exploitation des applications "SAP" au sein d’une équipe dédiée à cette activité.
Assurer le support technique de niveau 2 et 3 pour résoudre les incidents complexes et optimiser les services.
Le collaborateur est en charge de l’ensemble des activités permettant d’assurer la mise à disposition des plateformes de préproduction et production :
1. Assurer la surveillance des applications
2. Traiter les tickets d'incident de niveau 2 / niveau 3
3. Traiter les demandes et les changements
4. Mettre à jour les documents d'exploitation (DEX)
5. Assurer les astreintes
6. Intervenir en HO et HNO
7. Connaître le contexte métier
8. Participer aux activités du Run Renforcé sur un périmètre d'applications critiques
9. Dialoguer directement avec les commanditaires
10. Avoir une connaissance approfondie des architectures applicatives
À propos de Cyclad
Cyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans le domaine de l’informatique. Nous sommes présents en France, en Pologne et au Maroc. Nous misons sur la transparence et la proximité avec les experts qui nous rejoignent.
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