Missions principales
Rattaché·e à la Direction e-commerce, le/la Responsable Supply pilote l'ensemble des opérations liées à la disponibilité et à la circulation des produits sur le canal online.
Ses responsabilités incluent :
1. Gestion des flux et de la logistique
- Superviser les flux de marchandises : réceptions, retours, transferts, réassorts.
- Garantir la fiabilité des stocks et la disponibilité des produits sur le site.
- Coordonner les prestataires logistiques
- Mettre en place des indicateurs de performance logistique (taux de service, délais, qualité).
- Anticiper les besoins opérationnels
2. Pilotage opérationnel du e-commerce
- Collaborer étroitement avec les équipes production pour le bon déroulement des ventes : mise en ligne, catégorisation produits, merchandising.
- Garantir la fluidité et la fiabilité du parcours client en coordination avec le SAV et les équipes commerciales.
- Participer à la planification et à la priorisation des opérations selon les contraintes supply.
3. Management
- Encadrer une équipe de 3 personnes (supply et logistique).
- Animer la relation quotidienne avec les prestataires logistiques.
- Travailler en binôme avec la Head of Production et en étroite collaboration avec les Account Managers.
4. Optimisation et structuration
- Identifier les leviers d'amélioration continue sur les processus supply et logistiques.
- Accompagner la structuration du pôle Supply pour soutenir la croissance à venir.
- Participer à la digitalisation et à l'automatisation des process (notamment via Shopify et outils internes).
Profil recherché
- Expérience confirmée (5-10 ans) en supply chain, logistique et e-commerce.
- Solide compréhension des flux produits online, dans un environnement retail ou mode.
- Aisance dans la gestion de prestataires logistiques et la coordination d'équipes internes.
- Capacité à évoluer dans une structure en forte croissance et à la faire gagner en maturité.
- Esprit analytique, rigueur, sens du détail et goût pour l'opérationnel terrain.
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