Lead support - wayside it (h/f)

Req ID:509350

Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur. Chaque jour, plus de 80000collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, réduire l’empreinte carbone et remplacer la voiture.

Seriez-vous le(la) futur(e) Lead Support que nous recherchons à Villeurbanne ?
Wayside IT est un framework nouvelle génération dédié à l'hébergement des applications de gestion des flottes de trains. Conçu autour d’une architecture moderne, data‑driven et orientée services, il s’appuie sur les technologies les plus innovantes du marché pour offrir performance, évolutivité et flexibilité
Missions:

Responsable d'une équipe multi-sites pour aider au déploiement et à la configuration d'un nouveau framework de communication et administration de flottes de train
Gestion du ticketing, priorisation des activités de support, reporting vers le Program Manager
Investigations dans des architectures orientées services & data (kubernetes, data bus...) dans le cloud (Azure) et on-prem
REX des activités de support et déploiement, identification des pain points pour réintégrer des améliorations dans le backlog du framework avec le Product Owner
Animation de usergroups et d'une communauté d'utilisateurs pour capturer du feedback, des nouveaux besoins, des améliorations

Background technique

Diplômé(e) en informatique
Expérience réussie d'au moins 3-4 ans dans une équipe de support sur déploiement, maintien en condition opérationnelle d'applicatif dans le cloud / on-prem (type SRE)
Maitrise des architectures orientées services & data (kubernetes, containerization, data bus...)
Bonne connaissance des technologies cloud (Azure) et DevOps en général (pipelines, infra as code)
Compétences en C# pour proposer des patchs au besoin
Connaissances réseaux (IP, DNS, firewall, routing)
Outils/Environnements

GitLabCI, Artifactory, Azure cloud, kubernetes, docker, .NET core C#, Git
Redmine, Visual Studio Code, MS Office

Soft skills

Aptitudes relationnelles
Rigueur et sens de l'engagement
Anglais lu, parlé, écrit

Il n’y a pas que les passionnés de trains qui s’épanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierté lorsque vous monterez dans l’un de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d’échanger avec vous!

Remarque importante

En tant qu’employeur présent dans plus de 63pays, nous souscrivons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.

Job Type:​Expérimenté