Ce rôle vise à fluidifier la gestion des commandes BtoB et le suivi des demandes clients issues du site internet.
Gestion ADV BtoB
* Saisie et suivi des commandes.
* Demande de cotations auprès des transporteurs.
* Mise à jour des pro-formas et suivi des dossiers jusqu'au paiement.
* Envoi des factures et bons de livraison.
Service Client Web
* Répondre aux demandes diverses : corrections d'adresse, ajout de produits, suivi des livraisons.
* Identifier les requêtes pertinentes et les transmettre aux commerciaux internes si nécessaire.
* Maintenir une communication claire et cohérente avec les clients.
Coordination interne
* Collaboration avec l'assistante comptable et commerciale (qui assurera la formation sur la partie ADV).
* Reporting au Responsable Export (N+1) et à la Co-gérante (N+2).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.