Conseiller / chargé de clientèle f/h - fontainebleau h/f

Informations générales Organisme LES FOYERS DE SEINE-ET-MARNE Référence 2026-67868 Domaine d'activités et famille de métier Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H Intitulé de poste (modifiable) Conseiller / Chargé de clientèle F/H - Fontainebleau H/F Nature du contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de l'entreprise Les Foyers de Seine-et-Marne, société privée d’intérêt général, a pour mission de créer et maintenir une offre d’habitat et de cadre de vie pour un public aux besoins spécifiques, de garantir quotidiennement et durablement la sécurité et le confort de vie de ses locataires et de concevoir et produire des habitats responsables. En tant qu’acteur majeur du logement social et membre du Groupe VYV, FSM est convaincu que l’habitat est un véritable levier de santé. Notre vision est donc claire : nous voulons transformer le logement social en plaçant la santé au cœur de nos projets, comme un critère essentiel de toutes nos actions. Si vous partagez ces valeurs et souhaitez participer à les développer au quotidien, rejoignez-nous en tant que Chargé(e) de clientèle, en CDI, de notre agence située à Fontainebleau. Description de la mission Attribution des logements Orientation des logements vers les réservataires (Gestion en Flux) en prenant en compte les objectifs et obligations réglementaires (DALO, ACD, 1er quartile hors QPV…) Pour le contingent non réservé : rechercher et sélectionner les candidats appropriés par rapport au logement vacant, en prenant en compte les demandes de mutation interne. Instruire, étudier et analyser les dossiers des demandeurs Préparer les dossiers d’attribution et présentation en Commission d’attribution des logements après contrôle et validation par le chef d’agence. Commercialisation des annexes Pour les livraisons : Contribuer au plan de commercialisation des logements neufs (participation aux réunions internes, de peuplement…) Informer les réservataires Vie du bail : Assurer la signature du bail et coordonne l’entrée du locataire Actualiser les situations locatives par avenant, dans le respect de la règlementation en vigueur Traiter les congés et contrôler les préavis, Connaitre le fonctionnement social des ensembles immobiliers, Orienter et traiter les demandes des clients dans le respect des engagements de qualité de service Assurer le traitement de 1er niveau en cas de conflits et troubles de voisinage. Assurer la signature des avenants Précontentieux Suivre et relancer par téléphone les locataires en impayés Elaborer et suivre les plans d’apurement Procéder à des diagnostics socio-économiques avec une attention particulière auprès des primo-débiteurs, Mettre en jeu les garanties de loyer, Orienter les locataires vers des dispositifs sociaux, Transférer les dossiers au contentieux dès le 2ème mois d’impayé révolu, Etablir un état des lieux mensuels de l’évolution des dossiers en précontentieux avec le responsable hiérarchique. Participation et contributions Participer au traitement des enquêtes SLS/OPS (traitement des dérivés, relances si nécessaire…) Participer aux différents projets d’entreprise (Qualité de service, LIVIA, Loge&Care, Assurance Sociale et Solidaire…) Participer à la mise en location des groupes neufs Participer au suivi des dispositifs concernant les relogements, dans le cadre des NPNRU Participer aux animations sur sites Profil PROFIL RECHERCHÉ Formation Formation générale niveau Bac à Bac 2 Professions immobilières. Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. Savoir-faire Connaissance de la réglementation HLM de base (gestion locative, attributions, loyers, charges locatives). Maîtrise logiciels Word, Excel, IKOS. Savoir-être Aisance rédactionnelle et orale, Savoir écouter et trouver des solutions de médiation, Sens des priorités, rigueur dans la coordination et le suivi de travail, Esprit d’initiative, aptitude à anticiper, polyvalence INFORMATIONS PRATIQUES Rémunération Salaire : 28 001€ brut annuel se décomposant comme suit : · Salaire de base : 2 066.49€ bruts/mois · 13ème mois · Prime de vacances : 0.55 mois de salaire (contre 900 € selon la convention collective des ESH) Prime d’intéressement selon accord d'intéressement Avantages Temps de travail : 39h/semaine avec 22 RTT en contrepartie, 4 jours employeur Télétravail : 1 jour par semaine Tickets-restaurants : 8.80 € par jour avec participation employeur de 60% Mutuelle : participation employeur de 90 % sur la formule de base obligatoire Compte épargne temps Candidature Poste basé au 24 Rue de Grande-Bretagne à Fontainebleau Date d’embauche : immédiate Envoi des CV et lettre de motivation à Mme Chrystel Basquin, responsable des Ressources humaines, recrutement@fsm.eu Fourchette de salaire 25-30 k€ Département / Région France, Ile-de-France, Seine et Marne (77) Lieu 24 rue de Grande Bretagne 77300 Fontainebleau Critères candidat Niveau de diplôme Niveau III - Bac2 (BTS, DUT,…) Expérience Au minimum 2 ans