Air Liquide est présent dans votre quotidien (des bulles de votre soda à la puce de votre smartphone) et participe au développement innovant d'applications via l'entité Air Liquide France Industrie. Cette filiale réunit les activités de production et de commercialisation des gaz industriels en France, organisées autour de quatre branches : Grande Industrie ,Industriel Marchand ,Électronique, Hydrogène. Elle compte 2300 collaborateurs répartis sur 80 sites, au service de plus de 300 000 clients (de l'artisan à l'industriel).
VOS RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
1. Volet Opérationnel (Gestion et Relation Client)
- Gestion des commandes : Traiter et saisir les commandes clients dans le système. Assurer la vérification des données et la conformité des informations pour garantir la livraison et la facturation.
- Communication et Suivi Client : Mettre à jour les données clients. Contacter les clients par téléphone pour des informations complémentaires. Enregistrer toutes les interactions dans le CRM.
- Amélioration continue : Participer activement à l'amélioration des processus du service. Proposer des solutions et contribuer à la résolution des problèmes.
2. Volet Support Manager
- Extraction et mise à jour des données et fichiers d'activité (hebdomadaires et mensuels).
- Suivi des absences (support RH).
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