Un poste clé mêlant support, relation client et finesse technique ! Editeur de Logiciel, CDI, Client final Je vous propose de rejoindre un bel éditeur de logiciels sur le poste clé de Technicien Support Logiciel - EDI H/F en CDI à Montpellier. Vous intégrez une société qui édite des solutions logicielles dans le domaine du droit. Solide, elle est présente sur son marché depuis 30 ans et réunit une quarantaine de collaborateurs. Ecoute, réactivité et innovation sont quelques-uns de ses piliers ! Vos missions, à leurs côtés Vous rejoignez une équipe technique de 15 personnes et plus précisément la cellule EDI. Aux côté d'un autre Conseiller EDI et en collaboration avec l'équipe support (N1/N2), l'équipe infra et les développeurs, vous êtes garant de la gestion quotidienne d'une solution logicielle permettant les flux EDI entre les clients et leurs partenaires : * Garantir le bon fonctionnement de la solution et optimiser les processus, * Veiller à la satisfaction des clients en prenant en charge et en résolvant les tickets N2 et N3, * Développer le mapping et paramétrer les plateformes, * Gérer les interactions avec les fournisseurs, partenaires et clients, en entretenant des relations solides et en veillant à leur satisfaction, * Gestions de projets, * Coordonner les équipes internes, * Réaliser une veille technologique, * Rédaction de documentations. Le tout, sur une solution stratégique et passionnante ! Les jolis avantages : Primes, tickets restaurants, mutuelle prise en charge à 70%, chèques cadeaux, télétravail partiel, congés pour enfant malade, etc.
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