Responsable administration des ventes

Description Bleu est une entreprise de services cloud, française, indépendante, fondée par Capgemini et Orange. Notre proposition : offrir la suite de collaboration et de productivité Microsoft 365, ainsi que les services Microsoft Azure, dans un cloud français sécurisé, ayant vocation à obtenir la qualification SecNumCloud 3.2 de l’ANSSI. Nous rejoindre, c’est être au cœur du développement d’un modèle de cloud inédit, à la pointe de la technologie, et contribuer à la transformation du paysage numérique français en pleine mutation. Vous évoluerez au sein d’un écosystème dynamique et innovant, en proximité d’équipes multidisciplinaires pour développer des compétences et une solide expérience dans un domaine porteur. Vous rejoindrez une entreprise qui veille à la réussite et l'épanouissement personnel de chacun et qui est soucieuse de son impact environnemental, économique et social. Les avantages : Conditions attractives Excellente complémentaire santé Prévoyance Titres restaurants Forfait mobilité durable Mission Le/la Responsable ADV pilote l’administration des ventes et la gestion des contrats, de la mise en œuvre des propositions commerciales jusqu’à la facturation et au suivi de la performance. Il/elle joue un rôle central dans la fiabilisation des processus, la coordination entre les équipes commerciales, finance et opérationnelles, ainsi que dans l’amélioration continue des outils et pratiques ADV. Il/Elle gérera : Administration des ventes & gestion des contrats Implémenter les propositions commerciales dans les outils en respectant les conditions définies (tarifs, durée, services, SLA, pénalités) ; Collecter et maintenir à jour les données administratives clients (facturation, contrats, référentiels) ; Vérifier et valider les bons de commande en cohérence avec les propositions commerciales et les contrats ; Collaborer étroitement avec les équipes finance en phase d’avant-vente. Facturation Générer les factures de vente dans l’ERP (services récurrents, projets, support, comitésetc.) ; Garantir la cohérence entre contrats, commandes, livrables et facturation ; Suivre les encaissements et gérer les litiges en lien avec la comptabilité clients. Pilotage de la performance ADV Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (délais, litiges, SLA, facturation) ; Identifier les dysfonctionnements et piloter les actions correctives. Structuration des processus et outils Concevoir, formaliser et maintenir les processus ADV ; Garantir leur bonne application et la communication associée ; Documenter les procédures et former les équipes aux bonnes pratiques ; Contribuer à l’évolution des outils (ERP, CRM, reporting) et proposer des améliorations ; Accompagner la montée en charge de l’activité ADV. Profile Vous êtes issu(e) d’une formation Bac3 minimum (gestion, commerce ou équivalent) ; Vous justifiez de 5 à 7 ans d’expérience en administration des ventes, idéalement en environnement B2B (IT / SaaS / services) ; Vous maîtrisez Excel et avez une appétence pour les outils (ERP, CRM, idéalement Business Central, Power BI) ; Vous avez une bonne compréhension des contrats commerciaux et des mécanismes de facturation ; Vous faites preuve de rigueur, d’un bon sens de l’organisation et de fiabilité dans la gestion des données ; Vous êtes capable de structurer des processus, d’anticiper les risques et de proposer des solutions ; Vous disposez d’un bon relationnel et savez collaborer avec des interlocuteurs variés (commerce, finance, opérations) ; Vous êtes à l’aise dans la gestion de situations sensibles (litiges, retards, incompréhensions contractuelles) ; Vous avez idéalement une première expérience en management fonctionnel. Nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque candidature est examinée de manière équitable et sans discrimination.