Votre rôle
Votre mission : transformer chaque visite en boutique en une expérience inoubliable.
L’Agence Distribution Sud Est pilote la commercialisation des produits et services du Groupe Orange à travers un réseau dynamique de 18 boutiques réparties dans la région Provence-Alpes-Côte d’Azur. Acteur clé du développement commercial auprès des professionnels et du grand public, notre agence s’engage chaque jour à offrir à ses clients une expérience exceptionnelle. Nous mettons tout en œuvre pour conseiller avec justesse et proposer des solutions performantes, parfaitement adaptées aux besoins de chacun. Résolument tournés vers l’innovation, nous explorons de nouveaux horizons, comme la maison connectée et protégée, pour toujours mieux accompagner nos clients.
missions
Vous accueillez et accompagnez les clients résidentiels et professionnels, leur faisant découvrir l’univers Orange : mobile, internet, fixe, TV, assurance, maison connectée, objets connectés…
Vous êtes à l’écoute des besoins clients afin de leur proposer les solutions les plus adaptées.
Vous conseillez, vendez et contractualisez la vente dans le respect des processus métier et de la méthode de vente ACCA (Accueillir, Comprendre, Construire, Accompagner).
Vous assurez les rendez-vous physiques ou téléphoniques avec les clients.
Vous travaillez en équipe et partagez vos connaissances.
Vous respirez l’esprit d’équipe : la part variable est majoritairement collective et minoritairement individuelle.
Vous souhaitez vivre et faire vivre des instants uniques à nos clients en boutique.
Vous avez envie d’évoluer au sein d’une équipe dynamique.
Vous bénéficiez d’un accompagnement individualisé et d’un parcours de formation complet pour monter en compétences sur nos solutions, ainsi que sur nos méthodes de vente et de conseil.
Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences commerciales et relationnelles en travaillant au contact direct des clients. Vous renforcerez votre maîtrise des produits et services innovants du secteur des télécommunications. Ce poste vous permettra également de perfectionner vos capacités à travailler en équipe, à gérer des situations variées et à évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution.
compétences
Vous disposez d’une expérience significative dans la relation client ou la vente, idéalement en boutique ou en environnement commercial.
Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
Connaissance des produits et services télécoms (mobile, internet, TV, objets connectés).
Utilisation des outils CRM et des logiciels de gestion commerciale.
Capacité à gérer les contrats et la contractualisation.
Maîtrise des processus et méthodes de vente, notamment la méthode ACCA.
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