Dans le cadre de notre développement, nous proposons un Stage Incident Manager (H/F) sur notre site de Paris, à partir de Mars 2026, pour une durée de 6 mois. Vous intégrerez un environnement stimulant et propice à l'apprentissage, où l'expertise et l'accompagnement sont au coeur du quotidien. Sous la responsabilité de l'incident manager, vous participerez à la détection, à la qualification et à la résolution des incidents critiques afin de garantir la continuité de service pour nos utilisateurs. Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Qualifier et aiguiller les demandes des services - Analyser les demandes entrantes et s'assurer de leur complétude avant de les transmettre aux équipes techniques ou partenaires - Identifier les demandes récurrentes qui pourraient être automatisées ou intégrées dans un "Self-Service" pour gagner en efficacité. - Aider au déploiement d'un outil de ticketing (GLPI). Rejoindre NoveoCare, c'est bénéficier : - D'avantages concrets : carte restaurant, prime vacances, participation, accès aux offres CSE - D'une organisation flexible : télétravail et horaires aménageables - D'un parcours d'intégration structuré, avec une matinée d'onboarding à votre arrivée - D'un accompagnement à la prise de poste via des formations ciblées - D'un dispositif bien-être accessible en cas de besoin - D'une politique RSE active : inclusion, actions solidaires, engagement écoresponsable - De moments conviviaux partagés : challenges, événements d'équipe, team buildings Envie de découvrir le monde de l'entreprise, de développer vos compétences aux côtés de professionnels engagés et de contribuer à des projets concrets ? Ce stage est fait pour vous ! À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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