Poste de Technicien Support IT
Description du poste
Vous êtes en charge de garantir le fonctionnement des infrastructures informatiques, y compris les serveurs, réseaux et sécurité. Votre mission consiste à analyser les dysfonctionnements, recommander des solutions et assurer la résolution des problèmes technique.
Vous intervenez également sur les systèmes téléphoniques et assurez leur maintenance. Enfin, vous collaborerez avec les équipes de développement pour déployer les applications métiers.
Compétences requises
Réseaux et sécurité :
* Gestion des postes, réseaux et sécurité
* Installation, exploitation et suivi des éléments constitutifs des postes de travail et du réseau
* Gestion du stock et achats de matériel informatique et de consommables
* Maintenance et administration des différents éléments de sécurité du SI
* Ténuer à jour des documents d'exploitation et d'administration du réseau
Support Technique :
* Recueillir les besoins utilisateurs via la création de tickets informatiques
* Diagnostiquer les dysfonctionnements
* Effectuer des recommandations adaptées et mener un plan d'action approprié si nécessaire
* Guider les utilisateurs à la résolution de problèmes
Téléphonie :
* Gestion du parc téléphonie (Avaya et portables)
* Identification des besoins, diagnostic des dysfonctionnements, résolution et plan d'action
Autres :
* Point d'entrée sur des sujets plus techniques avec les prestataires
* Participer à la gestion des applications métiers
* Participer aux définitions des développements applicatifs
Bénéfices:
* Processus de recrutement rapide
* Accord intéressement et participation jusqu'à 2 mois de salaire
* Mutuelle prise en charge à 100%
* Ticket restaurant
* Certificat de formation
Requis - Qualifications
Vos compétences sont essentielles pour occuper ce poste. Voici quelques-unes qui seront particulièrement utiles:
* Issu d’une formation de type Bac+2 en informatique
* Bonne connaissance en réseaux (transmission, routage, protocoles de communication)
* Connaissances en systèmes communicants (messagerie, passerelles Internet, serveurs web)
* Connaissances en systèmes d’exploitation Windows
* Maitrise de l’anglais et/ou espagnol
Lieu de travail
Bordeaux
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