Un(e) responsable administratif(ve) adjoint(e)

Mission

Nous recrutons pour notre agence de Niort (79):

un(e) Responsable Administratif(ve) Adjoint(e)

Votre mission consistera à :

1. Accueillir les fournisseurs, clients, transporteurs externes et visiteurs ;
2. Gérer et prioriser les appels téléphoniques ;
3. Répondre aux attentes des clients, gérer les insatisfactions éventuelles et transmettre les demandes particulières des clients au commercial concerné ;
4. Assurer le traitement et le suivi des commandes clients (saisie, validation, livraison) ;
5. Contrôler les remontées de commandes des commerciaux et alerter en cas de problème de marge/rupture/coût de livraison ;
6. Informer sans délai son supérieur ou le service concerné en cas d'incident en clientèle impliquant nos produits ou nos pratiques ;
7. Suivre les dossiers clients : gestion des contrats, conditions commerciales, relances ;
8. Veiller à la bonne application des procédures commerciales et administratives ;
9. Gérer les litiges clients et trouver des solutions adaptées ;
10. Participer à l'élaboration des appels d'offre et à la mise à jour de nos mercuriales
11. Centraliser les demandes d'intervention SAV de la part des clients et pilotage dans l'outil de suivi NEO SAV ;
12. Elaborer les plans d'hygiène à destination de nos clients ;
13. Participer à l’organisation des salons professionnels ;
14. Superviser l’intégration des factures d’achat dans le logiciel NEO, les rapprochements des bons de commandes et des factures au moment de la réception des marchandises, la relance des clients débiteurs ;
15. Superviser le contrôle des notes de frais établies par le personnel avant la validation du Directeur Commercial ; la préparation des éléments de salaire, le calcul des commissions et la prise des rendez-vous à la médecine du travail dans le respect des délais légaux ;
16. Animer une équipe composée de 2 collaboratrices.

Profil

Sens du service, de la satisfaction client, polyvalence et disponibilité vous caractérisent et font de vous un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e).

Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise au téléphone.

De formation commerciale (type BTS ou DUT), vous avez acquis une expérience de minimum 1 an dans l’animation d'une équipe administrative ou sur une fonction de référente administrative auprès d’une clientèle professionnelle.

Conditions :


Ce poste, basé à Niort, est à pourvoir au plus vite avec un contrat de travail à temps plein de 35 hebdomadaires dans le cadre d’un contrat à durée déterminée (CDD) pour une durée de 6 mois.

Poste évolutif en contrat à durée indéterminée (CDI).

Vous appréciez « l’esprit PME » (proximité, convivialité, réactivité) ?

N’hésitez plus, rejoignez-nous !