Alcyon, société de distribution de médicaments, aliments, matériels et services vétérinaires, acteur majeur en France, recherche pour son établissement de Civrieux un(e) alternant(e) pour intégrer son équipe Relation Clientèle.
Cette alternance vous permettra de développer vos compétences en matière de satisfaction et fidélisation client, de développement du chiffre d’affaires ou encore votre maîtrise d’outils informatiques (ERP, CRM) dédiés à la gestion de la relation client.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Effectuer l’accueil téléphonique des clients et réaliser les tâches commerciales afférentes (saisie et suivi de commandes, gestion des litiges clients, …).
- Participer à la fidélisation des clients : connaissance des conditions commerciales, suivi du chiffre d’affaires
- Contribuer la promotion et la vente de l’ensemble des produits et services : qualifier les besoins, proposer les actions commerciales.
- Participer aux tâches administratives en soutien à l’équipe Relation Clientèle
Les missions que nous proposons à nos alternant(e)s s'inscrivent dans notre volonté de participer à leur formation et de renforcer ainsi leur employabilité.
Profil recherché :
· Formation bac+2 ou 3 en MCO, NDRC, Assistant de gestion PME/PMI ou équivalent
· Vous avez le sens du service client et faites preuve de rigueur
· Organisé(e), vous êtes également doté(e) de bonnes capacités relationnelles
· Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
Avantages et rémunération :
- Rémunération en fonction de l'âge, du diplôme préparé, du contrat (apprentissage ou professionnalisation),
- Tickets restaurant 10€ avec une prise en charge à 60% de l'employeur,
- Participation, intéressement,
- CSE avec chèques cadeaux, chèques vacances
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