Animateur·rice réseau h/f

Adjust RH, cabinet de conseil en ressources humaines spécialisé dans le recrutement de profils Experts à La Réunion et dans l'Océan Indien, recherche pour son client - Société Holding animatrice et support de plusieurs sociétés d'exploitation multi-activités, couvrant des secteurs variés tels que le retail technologique, les services techniques ou encore la distribution spécialisée - un(e) Animateur·rice Réseau H/F en CDI.

Poste basé à La Réunion, avec mobilité sur l'ensemble de l'île.

MISSIONS

En tant que Superviseur d'Activité Multi-sites, vous serez le relais direct de la direction sur le terrain. Vous interviendrez sur 4 à 5 sites répartis sur l'île, en pilotant les opérations, les équipes, et la performance globale. Votre rôle sera à la fois stratégique et opérationnel, avec une forte autonomie et une culture du résultat assumée.

Pilotage opérationnel :

1. Suivre les indicateurs de performance (CA, productivité, satisfaction) et déployer les plans d'action correctifs

2. Garantir la bonne application des procédures et le fonctionnement optimal de chaque site

3. Coordonner l'activité sur l'ensemble du périmètre attribué

Management des équipes :

4. Encadrer 8 à 9 collaborateurs : gestion des plannings, accompagnement au quotidien, remplacements

5. Développer la cohésion et une culture d'excellence opérationnelle et de service

6. Accompagner la montée en compétence des équipes dans une logique d'évolution du réseau

Gestion des situations sensibles :

7. Traiter les litiges clients ou dysfonctionnements opérationnels avec sang-froid

8. Assurer un rôle de médiateur et d'exemplarité dans des contextes parfois tendus

Soutien commercial et technique :

9. Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente dans un environnement concurrentiel

10. Être à l'aise avec les outils techniques et numériques utilisés en boutique (formation prévue)

Interface avec les partenaires externes :

11. Représenter l'entreprise auprès des bailleurs, prestataires et partenaires locaux

12. Participer activement au développement de la notoriété et de l'ancrage territorial des sites

PROFIL

Nous recherchons un(e) professionnel(le) de terrain, agile, structuré(e) et orienté(e) performance collective. Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer, et votre sens de l'engagement.

Formation / expérience :

13. Expérience confirmée en management de sites commerciaux, agences ou points de vente

14. Une expérience multi-sites est un atout majeur

Compétences techniques et managériales :

15. Pilotage d'activité et gestion d'indicateurs

16. Excellente maîtrise des plannings, gestion des pics d'activité, gestion des imprévus

17. Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de suivi d'activité

18. Permis B requis (déplacements quotidiens sur l'île)

19. Un anglais professionnel de base est apprécié

Qualités personnelles :

20. Leadership naturel, exigence et bienveillance

21. Autonomie, rigueur, capacité à arbitrer et décider rapidement

22. Esprit d'équipe et sens du service client

23. Endurance, sang-froid, goût du terrain